Sylvain C.
Membre depuis le 28/09/2014
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Plus aucun voyant de ma motorisation GDK4000 ne s'allume, comment bénéficier de la garantie ?
Bonjour, Mon moteur ne s'allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n'ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin)...Il faudra donc attendre qu’un Yellow réponde sur ce post, pour la prise en charge de votre boitier électronique. -
Commande motorisation porte garage avec F1 ou F2 du Clavier LCD
Bonjour, Je dispose d’un récepteur SOMFY pour piloter la motorisation de ma porte de garage (voir doc en pièce jointe) : « Récepteur portail / porte de garage RTS...Bonjour Marc, Ces boutons permettent de commander votre boitier récepteur RTS . -
Plus aucun voyant de ma motorisation GDK4000 ne s'allume, comment bénéficier de la garantie ?
Bonjour, Mon moteur ne s'allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n'ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin)...Bonjour Stéphane, prise en charge SAV Somfy sous garantie c'est ici. Il faudra attendre qu’un Yellow réponde sur ce post, je pense que la facture d'achat suffira. Quelle est... -
Ou trouver des pieces detachees pour Deco 800 ?
Je recherche la pieces plastique qui est vissée sur le moteur dans laquelle est clipsé le pignon de la courroie, ainsi que le cache complet qui viens habiller le moteur et qui...Bonjour Heddy, il faudra vous rapprocher de votre installateur d'origine ou de consulter la liste des experts Somfy https://www.somfy.fr/trouver-un-revendeur -
Protexiom 600 2009
Bonjour, Je voudrais savoir si ma centrale Protexiom 600 de 2009 est compatible avec une ligne téléphonie sur IP via une Box (LiveBox). Actuellement j'utilise une ligne...Bonsoir Pascal, il faudrait remplacer votre centrale voir ce lien http://boutique.somfy.fr/echange-transmetteur-alarme-pour-version-gsm-2015.html -
Télecommande Télis 6 chronis RTS et commande IO
Est ce que je peu programmé la commande IO de mes volets roulant sur la Télis 6.Bonjour Michel, La Télis 6 rts n'est pas compatible... -
Erreur d'envoi de la mauvaise pièce pour un SAV.
renvoi au sav d'une mauvaise pièce j'ai renvoyer au SAV le mauvais moteur comment dois-je procéder ? que va t'il m'arriver ?Bonjour Laurent, Pas de panique, il faudra attendre qu"un Yellow réponde à votre problème il vous indiquera la marche à suivre, sur ce post. -
Lors du changement de la cloche moteur Evolia 400, si je sers cette dernière mon moteur se débraye.
lorsque je serre fortement les 4 vis de fixation de la cloche evolia 400, le mécanisme débrayé a du mal à tourner. je dois desserrer les 4 vis pour que le mécanisme tourne...Bonjour, Avez vous démonter à nouveaux pour vérifier le bon positionnement de la cloche ? -
Mon système d'alarme Protexial se met seul sur ON et deux détecteurs déclenchent intempestivement.
Bonjour à tous, Voici mon problème: depuis 2 jours, sans changement apparent dans ma config qui fonctionnait parfaitement (PROTEXIAL + TAHOMA), mon système se met tout seul en...Bonjour Julien, Il est bien étrange que votre clavier lcd actionne sans raison l'alarme en "ON", il faudra attendre qu'un Yellow "ou autre" apporte une réponse à cette question. -
Appairage Volet roulant avec Easy Sun IO
Bonjour, J'ai des volet roulants qui sont commandés individuellement par télécommandes Smoove Io J'ai aussi une télécommande easy sun io qui commande tous les volets...Bonjour Nicolas, Voir ce lien http://forum.somfy.fr/questions/709290-probleme-appairage-telecommande-easy-sun-io
