Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Lors du changement de la cloche moteur Evolia 400, si je sers cette dernière mon moteur se débraye.

lorsque je serre fortement les 4 vis de fixation de la cloche evolia 400, le mécanisme débrayé a du mal à tourner. je dois desserrer les 4 vis pour que le mécanisme tourne facilement.
Quelle est mon erreur de montage sachant qu'il me semble avoir monter tout correctement ?

Clément F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Clément,
    le kit pourtant facile à monter, avez avez le même problème sur les deux moteurs ?

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    Clément F.
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    Oui cela a l'air très simple et pourtant !
    ai-je mis trop de graisse ce qui fait bourrage. je ne vois que ça. Cela ne le fait que sur un seul moteur.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Avez vous démonter à nouveaux pour vérifier le bon positionnement de la cloche ?

    Clément F.
    Clément F.

    Clément F.

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    oui. même chose. Je n'ai pas du tout serré et c'est ok. Si je serre ca devient résistant.
    Je l'ai laissé ainsi.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Clément,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que les pignons de transmissions de votre motorisation se soient désaxés. Nous allons donc devoir effectuer un retour de votre moteur auprès de notre SAV. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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