Question en attente de réponse
Plus aucun voyant de ma motorisation GDK4000 ne s'allume, comment bénéficier de la garantie ?
Bonjour,
Mon moteur ne s'allume plus, il est toujours dans ses 3 années de garantie sauf que je n'ai pas enregistré le produit sur votre site après son achat (à Leroy Merlin). j'ai toujours la preuve d'achat.
Est-ce que la garantie s'applique quand même ?
Qui gère le SAV ? Somfy ? Leroy Merlin ?
Merci.
Cordialement,
Stéphane Héberlé
Réponses
Merci pour votre réponse, plus rien ne s'allume en fait, ni la lampe, ni le moteur, il ne fonctionne plus du tout.
La prise de courant est hors de cause, je pense que la carte électronique a grillé...
Le moteur est branché sur le secteur, pas de solaire.
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme qu'il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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