GDK 4000 - Lumière permanente ? Carte électronique ?

Cela doit être la date de fabrication en usine.

Je l'ai acheté en Octobre 2013, facture à l'appui.

On verra si le service client est compréhensif.

Bonjour,

La lampe qui équipe votre motorisation est-elle celle d'origine ou remplacée par un modèle préconisé ?

Bonjour,

La lampe est d'origine, aucun remplacement effectué.

Combien de temps faut-il en moyenne pour qu'un Yellow,s apporte une réponse ?

Vous avez affaire à une panne qui peut arriver à n'importe quel moment dans la vie d'un produit.
Cela n'a rien à voir avec la qualité et votre déception.
Tout tombe en panne, cher ou pas cher.
Une surtension électrique peut tout à fait avoir eu raison de votre GDK.

Une panne, oui, ça peut arriver à plus ou moyen terme, mais sur 3 produits différents achetés en 2013, les 3 sont tombés en panne, mon pourcentage de satisfaction reste très limité.

Pour ma part et au delà de ma déception, la fiabilité à court terme n'est pas pas au rendez-vous, c'est un constat fait sur les 3 produits achetés.

Je reste perplexe sur l'éventualité d'une surtension tout en sachant l'absence d'intervention sur les lignes, et d'orage lors de la détection du problème.

J'appellerai le service consommateur fin de semaine dans le but de débloquer cette situation.

J ai le même problème le moteur et de 2014.que dois-je faire ???

Merci,me faut envoyer une foto des références ??

Bonjour,

Pas de photo.

Mais date d'achat ?

Bonsoir ,le moteur est de juillet 2014.si la garantie pouvez marché ça serait cool.merci

Bonjour,

Garantie un peu dépassée.
Vous pouvez faire réparer votre carte économiquement, mais...

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

D ici combien de temps une réponse de Somfy??

Bonjour, merci pour la réponse j attends un responsable yellow s alors.