Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Julien C.

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  • 2 questions posées
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  • Home Keeper - Problème envoi sms

    Bonjour, J'ai une centrale Home Keeper non connectée à internet. J'ai donc activé la carte sim pour recevoir les sms et appels en cas d'intusion. Tout fonctionnait...
    Julien C.
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    Bonjour, L'installation n'est pas supprimée, elle apparaît bien sur mon application home keeper pro. J'ai vérifié sur mon profil mais il n'y a pas d'endroit pour indiquer mon...
  • Home Keeper - Problème envoi sms

    Bonjour, J'ai une centrale Home Keeper non connectée à internet. J'ai donc activé la carte sim pour recevoir les sms et appels en cas d'intusion. Tout fonctionnait...
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    Bonjour, Pourrais-je avoir une réponse d'un Yellow svp mon système d'alarme ne fonctionne plus depuis 15 jours svp... Merci d'avance
  • Home Keeper - Problème envoi sms

    Bonjour, J'ai une centrale Home Keeper non connectée à internet. J'ai donc activé la carte sim pour recevoir les sms et appels en cas d'intusion. Tout fonctionnait...
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    Bonjour Frédéric, J'ai changé les piles de la centrale mais aucun changement... Je vous donne le MAC de ma centrale : 0076810A3AE6 Merci d'avance!
  • Ajouter keytis 4 io sur protexial io connectée à tahoma

    J'ai changé le coeur du système de mon alarme protexiom par un système protexial. L'alarme est pilotée par mon ancienne télécommande fournie avec protexiom. J'ai acheté 2...
    Julien C.
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    J'ai réussi à résoudre le problème. Mon ancienne télécommande de l'alarme n'ayant de bouton KEY j'ai du passer par la box Tahoma pour transférer la clé système sur la nouvelle...
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