Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Paul D.

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  • 11 questions posées
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  • Crash de l'app TAHOMA sur IOS avec fenêtres VELUX

    Bonjour, Je rencontre un crash de l'app TAHOMA sur ios (iphone ou ipad) lorsque je manipule le groupe Fenêtre composé de 2 velux. Les fenêtres individuellement se manipulent...
    Guillaume B.
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    Bonjour, ce message a 2 mois, je rencontre le même soucis... que font vos équipes de développement? Pourriez vous relancer la DSI chargée du développement de l’application...
  • V500 - Proposition améliorations logiciels

    Proposition d'amélioration logiciel pour le V500. - Avoir la possibilité de choisir le nombre de répétition de la sonnerie. Je m'explique: Lorsque quelqu'un sonne, j'ai la...
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    Comme quoi l'usine a "fric" est bien rodée... on débite des produits mais on fait pas de suivi et on écoute pas les consommateurs. Quel dommage. Plus le temps passe, plus je...
  • V500 - Proposition améliorations logiciels

    Proposition d'amélioration logiciel pour le V500. - Avoir la possibilité de choisir le nombre de répétition de la sonnerie. Je m'explique: Lorsque quelqu'un sonne, j'ai la...
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    Effective se serait bien d’aboir Un retour et / ou une date approximative des évolutions. Car proposer des choses si se n’est jamais mis en application ça sert à rien ^^...
  • V500 - Proposition améliorations logiciels

    Proposition d'amélioration logiciel pour le V500. - Avoir la possibilité de choisir le nombre de répétition de la sonnerie. Je m'explique: Lorsque quelqu'un sonne, j'ai la...
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    Effectivement Eric, je n'avais jamais effectué ce scénario, et effectivement tu as raison, quand l'écran est allumé impossible de sonner. Il faut vraiment qu'un mise à jour...
  • V500 - Proposition améliorations logiciels

    Proposition d'amélioration logiciel pour le V500. - Avoir la possibilité de choisir le nombre de répétition de la sonnerie. Je m'explique: Lorsque quelqu'un sonne, j'ai la...
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    Ok pas de soucis ;) Par ailleurs j'aurais aussi une autre suggestion concernant le module extérieure de l'interphone. Lorsque quelqu'un appuis sur le bouton, il n'y a aucun...
  • Elixo 500 3S IO - Vitesse d'arrêt piéton et stop Keygo

    Bonjour, J'ai installé ce weekend mon excellent moteur: le V500 S IO. Pour ma part, j'ai eu aucune problème durant l'installation et la programmation, hormis 1 seule chose...
    Paul D.
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    Ok pas de soucis, merci pour votre retour.
  • V500 - Proposition améliorations logiciels

    Proposition d'amélioration logiciel pour le V500. - Avoir la possibilité de choisir le nombre de répétition de la sonnerie. Je m'explique: Lorsque quelqu'un sonne, j'ai la...
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    Merci bien. Oui effectivement j'ai une télécommande qui contrôle tout. Vous me suggérez de la synchroniser avec avec le moiteur? Je voyais plus une fonction...
  • Elixo 500 3S IO - Vitesse d'arrêt piéton et stop Keygo

    Bonjour, J'ai installé ce weekend mon excellent moteur: le V500 S IO. Pour ma part, j'ai eu aucune problème durant l'installation et la programmation, hormis 1 seule chose...
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    Oui sauf que le mode piéton n'est pas égale au mode total. Ce que tu dis c'est si P03 = 0 (Donc, que le portail s'ouvre entièrement) donc la effectivement il y a ralentissement...
  • Elixo 500 3S IO - Vitesse d'arrêt piéton et stop Keygo

    Bonjour, J'ai installé ce weekend mon excellent moteur: le V500 S IO. Pour ma part, j'ai eu aucune problème durant l'installation et la programmation, hormis 1 seule chose...
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    Effectivement, autant pour moi :/ je voulais mettre ELIXO 500 S IO :/ si un yellow peut changer mon titre svp ;)
  • Somfy V500 et Elixo 500 RTS, ouverture piétonne ?

    Bonjour, N'ayant pas trouvé de réponse à ma question, je me permet de la poser. Je viens de poser un visiophone V500 et prochainement une motorisation Elixo 500 RTS (que j'ai...
    Christophe
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    Bonjour, je ne sais pas si tu as eu ta réponse, mais j'ai également un moteur 500 S IO et un V500, et mon ouverture piétonne fonctionne correctement avec l'interphone à...
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