Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jonas

Membre depuis le 03/11/2014

  • 3 questions posées
  • 15 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • protexiom perte connexion serveur

    Bonjour, Mon alarme protexiom a subitement perdu la connexion au serveur. Elle m'a envoyé un SMS pour m'en informer et depuis je ne peux plus accéder à l'interface via mon...
    Jonas
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. J'ai une question complémentaire : après avoir réinitialisé le module IP, que faut-il reparamétrer sur la centrale ? Elle ne va pas...
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    Bonjour Thomas, voici les copies d'écran de l'ouverture des ports. la freebox est en bridge et c'est le routeur netgear qui fait le travail. cordialement
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    Bonjour Thomas, après vérification je vous confirme que ces ports sont bien ouverts. Quel autre paramètre pourrait expliquer que les photos n'arrivent pas sur vos serveurs...
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    Bonjour Thomas, ok merci pour ces explications. concernant le problème de départ, à savoir l'accès aux photos : aujourd'hui j'ai fait déclencher l'alarme volontairement...
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    Bonjour Thomas, Pardonnez-moi, mais je ne comprends pas votre réponse. A quoi sert la case "HTTPS seul" si on ne peut pas la cocher ? Que va-t-il se passer si je la coche...
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    Bonjour Thomas, Il s'agit bien d'un routeur, voilà pourquoi l'alarme n'était pas accessible depuis le domaine publique. Mon père vient de créer une DMZ sur le routeur afin...
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    Bonjour Thomas, ma freebox est déjà en IP fixe. par contre il y a un routeur netgear entre la freebox et la centrale. comment tester l'accès à distance ? quel parametrage...
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    Bonjour Thomas, oui il semble que cela fonctionne. pouvez-vous me confirmer que la centrale se met de nouveau à jour avec vos serveurs ? cordialement
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    avec la piece jointe...
  • défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?

    bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
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    Bonjour Thomas, oui c'est mon père qui a modifié le dhcp de la box, car je suis pas très doué en informatique ;-) vous trouverez ci-joint l'impression ecran du parametrage...
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