Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Dans peu de temps je dois changer ma livebox par une plus récente, car je disposerai du VDSL2.
J'aimerais savoir deux choses: quels sont les changements à...
Merci Jean Luc pour ces précisions. Je vais donc effectuer ces opérations dès réception de la nouvelle Livebox. Auparavant je vais noter tout ce qu'il y a dans la box actuelle...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, après une intervention d'une personne de chez Somfy, je réussissais à me connecter sur le serveur alarme presque sans difficultés, bien que...
Merci Sylvain pour votre intervention.
Figurez vous que depuis environ une demi heure, tout est rentré dans l'ordre, donc mon intervention parait un peu inutile!
Toutefois...
Bonsoir,
L'alarme Protexial io est installée depuis environ 1 mois, et je suis censé recevoir chaque jour, à la même heure, ici c'est 12h00, un SMS de test cyclique de...
Bonsoir,
L'alarme Protexial io est installée depuis environ 1 mois, et je suis censé recevoir chaque jour, à la même heure, ici c'est 12h00, un SMS de test cyclique de...
Il y a une dernière question!
Mes tests cycliques, lorsqu'ils ont lieu.......se font toujours à 12h00; y a-t-il un moyen de changer cette heure, car je ne vois rien dans le menu?
Bonsoir,
L'alarme Protexial io est installée depuis environ 1 mois, et je suis censé recevoir chaque jour, à la même heure, ici c'est 12h00, un SMS de test cyclique de...
Bonsoir,
L'alarme Protexial io est installée depuis environ 1 mois, et je suis censé recevoir chaque jour, à la même heure, ici c'est 12h00, un SMS de test cyclique de...
Si je comprends bien, le nombre de jours que l'on indique est l'intervalle entre les tests?
Dans ce cas, si je souhaite un test chaque jour, je mets 1, c'est bien...
Bonsoir,
L'alarme Protexial io est installée depuis environ 1 mois, et je suis censé recevoir chaque jour, à la même heure, ici c'est 12h00, un SMS de test cyclique de...
Je suis tout de même dubitatif, car dans le journal de la centrale, lorsque le test a lieu, je vois tout le processus qui est bien noté, et lorsqu'il n'y a pas de test, rien ne...
Bonsoir,
L'alarme Protexial io est installée depuis environ 1 mois, et je suis censé recevoir chaque jour, à la même heure, ici c'est 12h00, un SMS de test cyclique de...
Dans le journal, j'ai une notification que si le test cyclique est fait. Ce SMS est envoyé depuis la centrale Somfy située dans la maison, par le module GSM intégré avec une...
Bonjour,
Puisqu'à la maison il y a une alarme avec sa centrale, ainsi que Tahoma pour la gestion des volets, des détecteurs incendie, et du thermostat de chauffage, y...
Merci pour toutes vos explications.
En effet, j'ai une protexial io, avec retour d'informations.C'est bien commode, car je sais automatiquement si mon ordre a bien été exécuté...
Bonjour,
Puisqu'à la maison il y a une alarme avec sa centrale, ainsi que Tahoma pour la gestion des volets, des détecteurs incendie, et du thermostat de chauffage, y...
Merci Michel pour votre réponse.
Mais en fait, je ne souhaitais pas faire une gestion complète de l'alarme avec la Tahoma, mais simplement avoir accès à la centrale pour voir...