Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Richy C.

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Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
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Membre depuis le 30/11/2014

  • 20 questions posées
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  • A Didier ... Défaut réception DEXXO Optimo ?

    Sur ce sujet : http://forum.somfy.fr/questions/1980634-reception-derisoire-dexxo-optimo-rts Votre motorisation ne peut subir en aucun cas de mise à jour à distance. Par...
    Richy C.
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    Je répare ces matériels, alors je sais un peu plus que certains comment ça marche. Pas de modification possible du logiciel sur ces cartes. Pour la pollution, il y a des cas...
  • Anomalie sur produit Axovia 220B

    Les deux vantaux du portail se bloquent lors de l'ouverture ?
    Robert C.
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    Robert C.

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    Richy C.
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    Vous êtes sûr, montrez des photos .
  • Utilisation sur Iwatch

    Depuis la mise à jour de l’appli tahoma version 3.11, elle ne fonctionne plus depuis l’iwatch. Le message d’erreur est « use your iPhone to login first » Avez-vous une solution...
    Laurent F.
    Laurent F.

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    Bonjour Didier, Pouvez-vous voir ici : http://forum.somfy.fr/questions/1982087-didier-defaut-reception-dexxo-optimo
  • Visiophone V400 déclenchement intempestif

    Bonjour, J'ai un visiophone V400 qui se déclenche de manière intempestive. Jusque là, c'était pas trop souvent et le bouton de la platine de rue fonctionnait encore. Je me...
    Seb S.
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    Bonjour, Je répare quelquefois les platines de rue de visiophones, et il arrive que des bêtes ou l'humidité cause des défaut de ce genre, l'électronique aussi. Votre...
  • Déprogrammation de la butée ?

    Bonjour Je suis le propriétaire d un moteur slidymoove 600 depuis quatre mois / permettant l’ouverture et la fermeture d’un portail aluminium coulissant. Les deux...
    Mickaël D.
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    Il faut vérifier l'écart , mais aussi resserrer la fixation de la crémaillère. Si le pignon fait sauter la crémaillère, cela peut provenir : - d'un mauvais réglage du jeu...
  • Remise à zero impossible sur Evolvia 400

    Bonjour à tous, après avoir reçu un nouveau boitier électronique car le premier était défectueux, je me retrouve maintenant dans l'impossibilité d'effectuer une remise à zéro...
    Eliza
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    Il semblerait qu'on ne peut pas faire une RAZ sur un boîtier qui est déjà en état de Reset. Montrez les photos demandées. Contrôlez le verrouillage des moteurs. Les...
  • Déprogrammation de la butée ?

    Bonjour Je suis le propriétaire d un moteur slidymoove 600 depuis quatre mois / permettant l’ouverture et la fermeture d’un portail aluminium coulissant. Les deux...
    Mickaël D.
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    Bonjour, La crainte que vous avez pour votre petit garçon pourrait simplement être imputée à celui qui a fait le montage, en particulier le réglage du jeu pignon /...
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