Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
A propos
Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
J' ai teste plusieurs télécommandes mais notre portail ne s' ouvre pas. Il ne répond pas sur ouverture totale , ni piétonne. Pourtant la lumière s' allume. Le voyant est fixe. J...
<<Rien de mieux >>
Mauvaise réponse, les réponses doivent être techniques !
_ Couleur des voyants allumés ou clignotants et nombre de clignotements ?
_ Quelle tension sur...
Bonjour Je viens de commander une navette GDK 3000 . Lors du démontage 2 petits dispositifs plastiques se sont retrouvés au sol (photo jointe)
Malgré mes recherches sur le site...
Bonjour,
On ne voit hélas pas ces deux pièces dans la vidéo.
Ne serait-ce pas une option pour d'autres modèles...
C'est tombé de votre montage ou de la navette neuve ?
J' ai teste plusieurs télécommandes mais notre portail ne s' ouvre pas. Il ne répond pas sur ouverture totale , ni piétonne. Pourtant la lumière s' allume. Le voyant est fixe. J...
Coupez le courant,
Débranchez les accessoires.
Ne laissez branchés que le secteur, les moteurs.
Mettez le courant.
Si le voyant clignote toujours 6 fois, le boîtier pourrait...
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d'un thermostat programmable filaire 2401243.
Je souhaite utiliser le contact NC. Je n'ai pas ce choix disponible dans le menu expert...
Mon portail ne veut plus s'ouvrir. Il s'est bien ouvert ce matin mais la ce soir il ne régit plus du tout. Avec un tournevis electrique, j'ai regardé, il y a du courant à la...
J' ai teste plusieurs télécommandes mais notre portail ne s' ouvre pas. Il ne répond pas sur ouverture totale , ni piétonne. Pourtant la lumière s' allume. Le voyant est fixe. J...
bonjour suite a un problème de moteur suite SAV j'ai remplacé les 2 moteurs ,maintenant j'ai le voyant rouge qui clignote 2 fois .j'ai vérifié tous les branchements tous est bon...
bonjour suite a un problème de moteur suite SAV j'ai remplacé les 2 moteurs ,maintenant j'ai le voyant rouge qui clignote 2 fois .j'ai vérifié tous les branchements tous est bon...
Bonjour,
Faut espérer que vous n'avez pas remplacé les moteurs sans bonnes raisons.
Je suppose que c'est le voyant Statut qui clignote 2 fois.
Cela veut dire que le...
Bonjour,
Depuis hier, après un peu de gel dans la nuit, mon portail équipé d'un SYSTEME Evolvia400 ne fonctionne presque plus. Le premier vantail s'ouvre et s'arrête à...
Bonjour,
Pouvez-vous donner l'âge de votre Evolvia.
Effectivement, une électronique vieillissante peut être sensible au froid et perdre de ses capacités.
J' ai teste plusieurs télécommandes mais notre portail ne s' ouvre pas. Il ne répond pas sur ouverture totale , ni piétonne. Pourtant la lumière s' allume. Le voyant est fixe. J...
Il faudrait quand même voir l'état du voyant Statut après un appui sur la télécommande.
Avez-vous fait une Remise à zéro du boîtier, effacement total ?