Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Richy C.
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Réparations Matériels Électroniques
Matériels électro-domestiques
Cartes Somfy et autres marques
Contact, envoyez un mail à: rich.champi@orange.fr
Bonjour,
L'une de mes télécommandes Keytis NS2 ne fonctionne plus.
Je pensais à une pile HS. Or lorsque j'insère la pile (qu'elle soit neuve ou l'ancienne), le voyant rouge...
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...
Bonjour,
L'une de mes télécommandes Keytis NS2 ne fonctionne plus.
Je pensais à une pile HS. Or lorsque j'insère la pile (qu'elle soit neuve ou l'ancienne), le voyant rouge...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon portail motorisé s’ouvre normalement puis bloque aux 3/4 de la course. Le moteur s’arrête environ une seconde, puis repart.
Le pignon est...
Bonjour,
Ma question était :
""Quand il bloque, entendez-vous le moteur électrique qui "continue" de tourner ?""
Si oui, il faut démonter et voir ce qui est cassé dans la...
Bonjour,
J’ai un petit soucis lors de l’auto apprentissage de mon portail, quand je suis la procédure les deux portail s’ouvre bien mais quand j’arrpuye pour la fermeture...
Bonjour,
Faites une RAZ totale de l'appareil, voir notice.
Associez une télécommande.
Et refaites la procédure de mise en service avec l'apprentissage.
Suivez bien la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon portail motorisé s’ouvre normalement puis bloque aux 3/4 de la course. Le moteur s’arrête environ une seconde, puis repart.
Le pignon est...
Bonjour,
Quel est l'âge de l'appareil ?
Quand il bloque, entendez-vous le moteur électrique qui continue de tourner ?
Que fait le voyant rouge au moment du blocage...
Bonjour,
Mon moteur refuse de se fermer.
J'ai suivi les différentes procédures de réinitialisation, tests, vérifications mais rien n'y fait.
Lorsque j'inverse les bornes 10...
Bonjour,
Lorsque je commande l’ouverture du portail battant, le 1er battant s’ouvre intégralement mais le 2ème s’ouvre mais pas intégralement et vient en butée puis repart...
Bonjour,
J'ai un problème avec la programmation de mon portail.
Lors de la programmation de celui-ci, j'appuie 1x sur le bouton 1 de la TC comme indiqué sur la doc et le...
Bonjour,
Totalement impossible !!!
Vous ne pouvez pas installer un boîtier pour "coulissant" sur un portail à battant.
Bien que les boîtiers semblent identiques, ils ne...