Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
ayant fait l’acquisition de la serrure + passerelle + lecteur de badge
je viens de m'apercevoir que les notifications et les envoies de mail de fonctionnent pas
je...
Suite au dernière mise à jour
de la semaine dernière toutes les notifications fonctionnaient
en manuelle
par le badge
par la passerelle
mais depuis dimanche rebelotte
il...
Bonjour depuis je pense samedi
j'a la box qui se déconnecte voyant rouge
à ce moment précis elle n'est pas connecte il y a 1 heure cela fonctionnait
hier c'était non...
merci à Robert pour la réponse
j'ai donc fixé l'adresse ip voir capture2
mais même pb pas de connexion
et j'ai même des soucis de connexion sur l'interface somfy voir...
Bonjour
ayant fait l’acquisition de la serrure + passerelle + lecteur de badge
je viens de m'apercevoir que les notifications et les envoies de mail de fonctionnent pas
je...
Bonsoir
alors l’astuce est pas mal MAIS...
donc je confirme quand me déconnectant a partir de l'application iPhone je reçois des notifications mais que par mail je ne les...
Bonjour
ayant fait l’acquisition de la serrure + passerelle + lecteur de badge
je viens de m'apercevoir que les notifications et les envoies de mail de fonctionnent pas
je...
Bonjour
donc depuis les maj de la semaine derniere
les notifications fonctionnent sur la passerelle internet et depuis l'application spécifique "ma serrure connecté " iPhone...
Bonjour
ayant fait l’acquisition de la serrure + passerelle + lecteur de badge
je viens de m'apercevoir que les notifications et les envoies de mail de fonctionnent pas
je...
Bonjour
depuis la MAJ les notifications sur iPhone fonctionne
mais je reçois une notification par-rapport à la passerelle internet aussi quand je ferme en direct avec...
ayant acquis un lecteur de badge
j'ai un souci avec un badge
il enregistré sur mon compte assigne à un utilisateur synchro faite à partir du téléphone admin mais voila
après...
Bonsoir Thomas
et merci de ta réponse mais j'ai pas eu la patience d'attendre cette dernière, j'ai téléphoné au support, mais bon , pour retour d’expérience et qu'on ne fasse...
j'ai reçu des nouvelles cartes d'accès pour la serrure connectée. Impossible de procéder à la mise à jour sur le site, il y a affichage d'une erreur (alors que l'enregistrement...
moi j utilisé Chrome et j y arrive en les enregistrant 1 par 1 mais si c'est vraiment un problème d'explorateur je pense qu'il faut utiliser Internet Explorer en mode...
j'ai reçu des nouvelles cartes d'accès pour la serrure connectée. Impossible de procéder à la mise à jour sur le site, il y a affichage d'une erreur (alors que l'enregistrement...