Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Ramzy Y.

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Membre depuis le 11/02/2015

  • 2 questions posées
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  • Equipements compatibles nativement avec Google Assistant

    Bonjour, depuis le 16 avril ma box Tahoma est nativement compatible avec Google Assistant. J'ai testé pour les volets roulants, pas de souci. En revanche, mon portail IO et ma...
    Ramzy Y.
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    Bonjour, Idem pour moi seuls les volets somfy fonctionnent, les volets pilotés par un recepteur universel ne sont pas visibles sur GH, le garage et le portail non plus meme si...
  • Rail gdk 4000

    Bonjour, j'ai un moteur de porte de garage gdk 4000 dont la butée tiens tres mal dans le rail, une fois tous les 6 mois elle recule et raye le rail. Je dois le serrer de nouveau...
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    je vais essayer ce week-end et vous tiens au courant. En parallèle j'ai quand même trouvé un rail à 10 euros sur le boncoin...
  • Rail gdk 4000

    Bonjour, j'ai un moteur de porte de garage gdk 4000 dont la butée tiens tres mal dans le rail, une fois tous les 6 mois elle recule et raye le rail. Je dois le serrer de nouveau...
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    Effectivement je n'avais pas pensé a retourner le rail. Merci pour l'astuce...
  • Rail gdk 4000

    Bonjour, j'ai un moteur de porte de garage gdk 4000 dont la butée tiens tres mal dans le rail, une fois tous les 6 mois elle recule et raye le rail. Je dois le serrer de nouveau...
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    En fait la butee est stabilisée par une vis avec un écrou mais j'ai percé derrière le rail trop près du centre la ou la chaîne passe du coup ca claque un peu mais la butée ne...
  • Rail gdk 4000

    Bonjour, j'ai un moteur de porte de garage gdk 4000 dont la butée tiens tres mal dans le rail, une fois tous les 6 mois elle recule et raye le rail. Je dois le serrer de nouveau...
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    Merci beaucoup pour vos réponses. J'avais justement essayé le systeme des vis mais ca a un peu abîmé le rail c'est pour cela que je voulais remplacer le rail dans un premier...
  • Thermostat rts compatibilité somfy box

    Bonjour, j'ai un thermostat Référence 2401243 RTS relié à un recepteur sans fil sur la chaudière, je vois qu'un nouveau thermostat tactile vient de sortir, je voulais savoir...
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    Merci beaucoup. Réponse très claire.
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