Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

eric

Membre depuis le 03/05/2015

  • 7 questions posées
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  • Service d'assistance telephonie, du vol

    Bonjour, impossible de me connecter en ligne avec mon compte, même en changeant le mot de passe, obligation d'appeller le 08 prévnient que plus de 6 minutes d'attente à...
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    oui en effet, je n'ai pas mis la question. Comment les contacter autrement que par ce numéro picsou ? lorsqu'il s'agit d'un soucis avec la connexion au compte en ligne bien sûr...
  • Compatibilité platine de rue V400

    Bonjour, Sonnez à partir de la platine de rue V400 devient de plus en plus aléatoire et comme les livreurs appuient sur le bouton sans retour de sonnerie ou d'allumage de la...
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    Bonjour, vu que le modèle n'est plus commercialisé, est ce qeu SOMFY peut fournir le schéma electronique de la platine ? Merci d'avance
  • Compatibilité platine de rue V400

    Bonjour, Sonnez à partir de la platine de rue V400 devient de plus en plus aléatoire et comme les livreurs appuient sur le bouton sans retour de sonnerie ou d'allumage de la...
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    Merci Ricky, c'est donc bien un point faible de ces platines, le pire à chaque fois que je vais vérifier, "ça fonctionne" comment procéder ? et les conditions ?
  • Compatibilité platine de rue V400

    Bonjour, Sonnez à partir de la platine de rue V400 devient de plus en plus aléatoire et comme les livreurs appuient sur le bouton sans retour de sonnerie ou d'allumage de la...
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    Merci pour le retour rapide, ce n'est pas une bonne nouvelle. Existe t il une solution pour remplacer le bouton d'appel uniquement (même par un autre modèle de bouton poussoir...
  • Pignon satellite moteur Evolvia 400

    Bonjour, je souhaiterai changer l'engrenage cassé, le moteur Evolvia 400 à perdu une dent, après 7 ans de bons et loyaux services. En démontant jusqu'au niveau de l'engrenage...
    eric
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    merci pour vos conseils, j'ai finalement commandé le ploc complet moteur Evolvia 400 sur le site, c'est la solution la plus certaine à long terme, car juste le pignon n'a pu...
  • Pignon satellite moteur Evolvia 400

    Bonjour, je souhaiterai changer l'engrenage cassé, le moteur Evolvia 400 à perdu une dent, après 7 ans de bons et loyaux services. En démontant jusqu'au niveau de l'engrenage...
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    Merci V-Rod, cela me rassure d'un coté et m'inquiete de l'autre, "le choc" à l'origine. Peut être a t il été forcé. J'ai vérifié tout les pignons des roues blanches, du moteur...
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