Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jeje

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  • 5 questions posées
  • 8 réponses
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  • Recepteur IO Store banne exterieur

    Bonjour, J'ai un store banne extérieur avec un moteur filaire de marque TELCO. Equipé d'une TAHOMA, je souhaiterai piloter le store via une télécommande IO et avec l'appli...
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    J ai des BSO.
  • Recepteur IO Store banne exterieur

    Bonjour, J'ai un store banne extérieur avec un moteur filaire de marque TELCO. Equipé d'une TAHOMA, je souhaiterai piloter le store via une télécommande IO et avec l'appli...
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    Bonjour Merci pour votre réponse. Mon capteur de vent en en IO et celui de soleil aussi. Est ce que le recepteur rts pour piloter le store est compatible ?
  • Orientation lame bso sur tahoma ?

    Bonjour Je souhaite savoir pourquoi l'orientation que je demande à mes BSO via l'interface Tahoma ne correspond pas à la réalité une fois leurs mouvements terminés. Il s agit...
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    Bonjour Malheureusement la mise à jour n a rien changé. Le problème d orientation reste inchangé.
  • Orientation lame bso sur tahoma ?

    Bonjour Je souhaite savoir pourquoi l'orientation que je demande à mes BSO via l'interface Tahoma ne correspond pas à la réalité une fois leurs mouvements terminés. Il s agit...
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    Bonjour Est il possible d avoir une explication/solution ? Merci
  • Orientation lame bso sur tahoma ?

    Bonjour Je souhaite savoir pourquoi l'orientation que je demande à mes BSO via l'interface Tahoma ne correspond pas à la réalité une fois leurs mouvements terminés. Il s agit...
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    Bonjour Pour illustrer ma question voici un exemple : Les lames des BSO sont à l horizontales alors que sur l application tahoma ou sur l ordinateur l,orientation est à la...
  • Orientation lame bso sur tahoma ?

    Bonjour Je souhaite savoir pourquoi l'orientation que je demande à mes BSO via l'interface Tahoma ne correspond pas à la réalité une fois leurs mouvements terminés. Il s agit...
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    Bonjour Il s agit de moteurs J4...
  • Probleme micro module éclairage

    Bonjour Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne. - l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le...
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    Bonjour Un yellow pour me donner la démarche à suivre pour un retour sous garantie ? Merci
  • Probleme micro module éclairage

    Bonjour Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne. - l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le...
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    Bonjour Je les ai acheté sur la boutique somfy en ligne d où ma demande pour un retour. Effectivement c est incompréhensible qu 1 sur les 3 soit opérationnel. Pour le...
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