Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Orientation lame bso sur tahoma ?

Bonjour
Je souhaite savoir pourquoi l'orientation que je demande à mes BSO via l'interface Tahoma ne correspond pas à la réalité une fois leurs mouvements terminés.
Il s agit de bso roma avec moteur IO commande smoove IO.
Merci d avance pour vos réponses.

Jeje
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    Robert P.
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Quel est le modèle ou la référence des moteurs ?

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    Bonjour
    Il s agit de moteurs J4 IO.

    Bonjour Jeje,

    Pourriez-vous m'en dire plus sur le problème que vous rencontrez. J'ai du mal à comprendre ce que vous voulez dire quand vous indiquez que l'orientation que vous demandez à vos BSO via l'interface Tahoma ne correspond pas à la réalité une fois leurs mouvements terminés.

    Bonne journée.

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    Bonjour
    Pour illustrer ma question voici un exemple :
    Les lames des BSO sont à l horizontales alors que sur l application tahoma ou sur l ordinateur l,orientation est à la verticale.

    Jeje
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    Bonjour
    Est il possible d avoir une explication/solution ?
    Merci

    Bonjour Jeje,

    Avec la mise à jour TaHoma du 31 mai et 1 juin, avez-vous une amélioration pour l'orientation de vos lames?
    Merci du retour.

    Bonne journée.

    Jeje
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    Bonjour
    Malheureusement la mise à jour n a rien changé.
    Le problème d orientation reste inchangé.

    Bonjour Jeje,

    Il semblerait donc qu'il y ait un problème avec le réglage de la course angulaire du BSO.
    Il faudrait donc revoir ou faire revoir cela.

    Bonne journée.

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