Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

David L.

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 31/05/2015

  • 3 questions posées
  • 22 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • problème connexion thermostat connecté

    Bonjour, je ne reçois pas l'email d'activation du thermostat. Pin 1816-0987-6415. L'email n'est pas dans les indésirables. A LA connection cela me dit aucun thermostat associé...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Suite appel au service après vente , le thermostat a pu être activé en direct car impossible de recevoir l'email d'activation même sur une autre boite emails. Merci...
  • 404 file not found ?

    Bonjour, j'ai semble-t-il le même problème que Thierry mais la solution n'est pas donnée donc je me permets d'ouvrir une nouvelle question. Donc, je n'arrive plus à accéder à...
    Christine L.
    Christine L.

    Christine L.

    Niveau
    1
    502 / 750
    points
    Code postal:
    08800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Le message est : file not found. Désolé pour l'erreur de frappe.
  • 404 file not found ?

    Bonjour, j'ai semble-t-il le même problème que Thierry mais la solution n'est pas donnée donc je me permets d'ouvrir une nouvelle question. Donc, je n'arrive plus à accéder à...
    Christine L.
    Christine L.

    Christine L.

    Niveau
    1
    502 / 750
    points
    Code postal:
    08800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour N'ayant plus accès à distance à mon alarme PROTEXIOM 600 , je me suis rendu compte que je n'avais plus acces même de chez avec l'adresse IP directe. J'ai donc fait une...
  • Protexiom 600 RTC - plus d'appels sur portable

    Bonjour J'ai une protexiom 600 RTC depuis 2011. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Je n'ai plus d'appels sur mon portable . Pendant mon absence ( 1 semaine)...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour OK et encore merci pour votre aide
  • Protexiom 600 RTC - plus d'appels sur portable

    Bonjour J'ai une protexiom 600 RTC depuis 2011. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Je n'ai plus d'appels sur mon portable . Pendant mon absence ( 1 semaine)...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Juste une petite question vous savez pourquoi il a fallu augmenter le gain alors que tout fonctionnait bien depuis plusieurs années ?
  • Protexiom 600 RTC - plus d'appels sur portable

    Bonjour J'ai une protexiom 600 RTC depuis 2011. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Je n'ai plus d'appels sur mon portable . Pendant mon absence ( 1 semaine)...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonsoir Les appels fonctionnent à nouveau. Un grand merci pour votre aide. Bonne soirée.
  • Protexiom 600 RTC - plus d'appels sur portable

    Bonjour J'ai une protexiom 600 RTC depuis 2011. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Je n'ai plus d'appels sur mon portable . Pendant mon absence ( 1 semaine)...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ok 36 ça fonctionne. Je testerai demain pour voir si cela fonctionne maintenant. Il est un peu tard pour faire sonner l'alarme. Bonne soirée.
  • Protexiom 600 RTC - plus d'appels sur portable

    Bonjour J'ai une protexiom 600 RTC depuis 2011. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Je n'ai plus d'appels sur mon portable . Pendant mon absence ( 1 semaine)...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Rien a faire . le voyant clignote et l'affichage reste sur le menu.J'ai pourtant effectué exactement ce qui est écrit.
  • Protexiom 600 RTC - plus d'appels sur portable

    Bonjour J'ai une protexiom 600 RTC depuis 2011. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Je n'ai plus d'appels sur mon portable . Pendant mon absence ( 1 semaine)...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Seule la sirène intérieure se met en route. Comme expliqué plus haut impossible de rentrer le code 9999 puis OK en mode installateur. Le voyant du clavier clignote puis reste...
  • Protexiom 600 RTC - plus d'appels sur portable

    Bonjour J'ai une protexiom 600 RTC depuis 2011. Tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière. Je n'ai plus d'appels sur mon portable . Pendant mon absence ( 1 semaine)...
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    David L.
    David L.

    David L.

    Niveau
    1
    235 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Est ce que je peux mettre en pause la sirène intérieure et extérieure pour les tests ?
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique