Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Luc E.

Membre depuis le 08/06/2015

  • 8 questions posées
  • 26 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    Bonjour , je reviens vers vous car je viens de recevoir la centrale du SAV , avec comme réponse : " Suite aux analyses effectuées sur votre produit , nous ne sommes pas...
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    C'est cette procédure que j'ai exécutée ,mais sans résultat J'ai de nouveau essayé de reparamétrer la box , mais elle "ne voit " pas la centrale
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    J' ai débrancher et rebrancher la centrale , sans résultat J'ai réinitialisé le module IP ( suivant la procédure ), mais la led rouge est resté au fixe sans s'éteindre au bout...
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    j'ai fait cette manip et interverti la centrale et le PC , puis la centrale sur un autre port de libre . Sur chaque côté de chaque port de la box il y a deux leds ( 1 verte...
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    j'ai redémarré la box , sans résultat Par contre si je change les ports de la box ils ne correspondront pas à ceux de la centrale . Merci
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    J'ai le même problème avec l'iphone sur lequel il n'y a pas AVAST j'ai quand même désactivé Avast et toujours même probléme Voici la copie d'écran quand je passe par le...
  • acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

    Bonjour, je viens de changer de livebox ( c'est une live box 4 orange ) j'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé le module IP , puis j'ai relevé sur le clavier la...
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    merci , je viens de comprendre et résoudre , lorsque j'ai commandé la nouvelle box je l'ai prise sans ligne avec N° , comme auparavant et donc il fallait que je branche avec...
  • acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

    Bonjour, je viens de changer de livebox ( c'est une live box 4 orange ) j'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé le module IP , puis j'ai relevé sur le clavier la...
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    Après avoir tout réinitialisé et reparamétré la live box et le module IP tout refonctionne normalement ( j'ai du faire une erreur quelque part !) Il ne subsiste que l'Envoi de...
  • acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

    Bonjour, je viens de changer de livebox ( c'est une live box 4 orange ) j'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé le module IP , puis j'ai relevé sur le clavier la...
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    oui mais c'était hier J'ai voulu avoir accès à la central par l'adresse ip et impossible, je me suis connecté par l’accès à distance XXXXX.alarme somfy .net et j'ai eu accès à...
  • acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

    Bonjour, je viens de changer de livebox ( c'est une live box 4 orange ) j'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé le module IP , puis j'ai relevé sur le clavier la...
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    l'accès à distance ne fonctionne pas non plus
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