Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

John B.

Membre depuis le 12/06/2015

  • 13 questions posées
  • 102 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème Legrand depuis maj 1.2

    Bonjour, Depuis la maj 1.20, l’application somfy sur iOS me demande de reapairer les produits Legrand à chaque démarrage de l’application : j’ai tous mes produits en...
    Pierre-Alexandre N.
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    Bonjour, du nouveau ?? J'ai toujours des incohérences de retour d'état et le contacteur n'est pas remonté. Et comme je disais plus haut c'est fou car tout est OK sur google...
  • Problème Legrand depuis maj 1.2

    Bonjour, Depuis la maj 1.20, l’application somfy sur iOS me demande de reapairer les produits Legrand à chaque démarrage de l’application : j’ai tous mes produits en...
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    Bonjour, toujours pareil !! Report des états erronés. Et les contacteurs ne sont pas remontés dans l'application alors que tout est OK dans "Home", merci google !
  • Problème Legrand depuis maj 1.2

    Bonjour, Depuis la maj 1.20, l’application somfy sur iOS me demande de reapairer les produits Legrand à chaque démarrage de l’application : j’ai tous mes produits en...
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    Bonjour, oui l'état des prises est incorrect, ça correspond au dernier ajout d'équipement ou d'association à l'instant t. Et surtout lorsque l'on veut en piloter une, elle...
  • Historique Tahoma V2 sur nouvelle application

    Bonjour, ayant réalisé la migration de ma box tahoma v2, je ne vois aucun historique/évènement (scénario planifié ou avancé) sur l'agenda. Est-ce normal ? De plus, j'ai...
    John B.
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    Bonjour, merci Vanessa de l'information. J'étais passé à côté. Cdlt
  • Historique Tahoma V2 sur nouvelle application

    Bonjour, ayant réalisé la migration de ma box tahoma v2, je ne vois aucun historique/évènement (scénario planifié ou avancé) sur l'agenda. Est-ce normal ? De plus, j'ai...
    John B.
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    Bonjour, un yellow pourrait-il répondre svp ? Ce n'est pas noté comme quoi l'histo disparaissait... Merci Cdlt
  • Problème Legrand depuis maj 1.2

    Bonjour, Depuis la maj 1.20, l’application somfy sur iOS me demande de reapairer les produits Legrand à chaque démarrage de l’application : j’ai tous mes produits en...
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    Bonjour Vanessa, auriez vous des infos par rapport à ce problème ? Au moins de savoir si le problème a été identifié ? Merci Cdlt
  • Problème Legrand depuis maj 1.2

    Bonjour, Depuis la maj 1.20, l’application somfy sur iOS me demande de reapairer les produits Legrand à chaque démarrage de l’application : j’ai tous mes produits en...
    Pierre-Alexandre N.
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    Bonjour, malgré la MAJ d'hier de l'application, j'ai toujours le même problème sur le retour d'état incohérent des prises Legrand. De plus, lorsque je veux les piloter cela...
  • Problème Legrand depuis maj 1.2

    Bonjour, Depuis la maj 1.20, l’application somfy sur iOS me demande de reapairer les produits Legrand à chaque démarrage de l’application : j’ai tous mes produits en...
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    Bonjour, toujours pareil pour moi, prise en fonctionnement sur l'APP Somfy alors qu'elles sont éteintes dans Home Control +. De plus le contacteur connecté n'est pas remonté...
  • Problème Legrand depuis maj 1.2

    Bonjour, Depuis la maj 1.20, l’application somfy sur iOS me demande de reapairer les produits Legrand à chaque démarrage de l’application : j’ai tous mes produits en...
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    Bonjour, même problème chez moi, certaines prises sont sur "ON" sur l'application alors qu'elles sont physiquement coupées. Lorsque je veux les basculer sur "OFF" depuis...
  • Problème migration Tahoma V2

    Bonjour, j'ai un problème concernant le transfère de ma V2 sur la nouvelle application. Du côté de Tahoma Classic, l'application me dit que le transfère a été effectué et de...
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    J'ai un dongle sur la Tahoma. Et mes capteurs ne sont pas IO, ça fait 10 ans que je les ai et les IO sont sorti après.
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