Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cédric V.

Membre depuis le 15/06/2015

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  • Menu "scénario" absent de l'interface ?

    Bonsoir, Ma boxe est tombée en panne : Somfy réagit vite et m'en renvoie une neuve. Tout fonctionne bien à priori mais j'ai quelques point négatifs à signaler : 1er point...
    Miguel M.
    Miguel M.

    Miguel M.

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    Cédric V.
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    Bonjour Miguel, Lors du remplacement de votre box, votre option n'a pas suivie. Je vous ai activé l'option. Cdt, Cédric
  • philips hue non reconnue par tahoma

    Bonjour, J’ai un soucis d’appairage entre mon pont Hue et ma box Tahoma. Lorsque je tente d’ajouter le pont, le voyant tahoma passe rouge et le j’ai le message suivant...
    Grégory P.
    Grégory P.

    Grégory P.

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    Cédric V.
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    Bonjour Grégory, Afin d'informer les personnes du Forum, voici la solution trouvée. Dans votre cas, le fournisseur est Numéricable et votre modem est le CASTLENET CBV38Z4...
  • z-wave module support Tahoma

    I could connect two Fibaro z-wave modules but it appears that only specific modules are supported by the Tahoma. The Fibaro wall plug e.g. cannot be connected. Why is this, why...
    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

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    Cédric V.
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    Dear Willem, The Fibaro plug can be used with Tahoma but only like a generic product with not its fully function. Only the On/Off function could be managed. Fibaro like...
  • Tahoma perte de position du portail IO

    Bonjour, Je dispose d'un boitier Tahoma et d'un portail io à retour d'information (Elixo5003S io). Depuis l'installation de la box en septembre, j'ai remarqué que celle-ci...
    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Cédric V.
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    Bonjour Dorian, Pour le portail coulissant, nous avons effectivement un bug pour l'apps Iphone qui sera corrigeée dans la version arrivant cette semaine. Par contre, comme...
  • Problème capteur consommation io

    Bonjour, Je viens de faire l’acquisition du capteur de consommation IO PAC de Somfy Et j'ai 2 problèmes: 1) Je n'ai pas les consommations de la journée avec le nouveau...
    Grégory N.
    Grégory N.

    Grégory N.

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    Cédric V.
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    Bonjour Gregory, Pour le point 1), le capteur de consommation IO n'étant pas capable de nous fournir la consommation instantannée, il ne nous est pas possible d'afficher la...
  • HItachi Airco

    Bonjour, Je viens d'installer la nouvelle interface Tahoma qui est nettement supérieure à la précédente et qui permet d'intégrer les lampes Hue, un vrai progrès. Je continue à...
    Pascal D.
    Pascal D.

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    Equipe
    Bonjour, votre requête a été transmise aux équipes de dévellopement. Merci pour vos remarques. Cdt,
  • HItachi Airco

    Bonjour, Je viens d'installer la nouvelle interface Tahoma qui est nettement supérieure à la précédente et qui permet d'intégrer les lampes Hue, un vrai progrès. Je continue à...
    Pascal D.
    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonjour Pascal, Il n'est pas possible d'intégrer l'airco Hitachi dans une Smart ou l'Agenda car Hitachi a déjà son programmateur, et si nous ouvrons cette possibilité, il y a...
  • Problème retour état volet IO

    Bonjour, Je viens d'installer ma box tahoma, j'ai enregistré mes 7 volets. Tout s'est bien passé (enfin, je pense). Voici mes problèmes : 1/ lorsque je veux ouvrir un volet à...
    julien
    julien

    julien

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    Bonjour, Sous android, seule la version smartphone est disponible pour le moment. Dans cette version, le mode pièce n'est pas disponible (juste environnement). Dans la...
  • Problème retour état volet IO

    Bonjour, Je viens d'installer ma box tahoma, j'ai enregistré mes 7 volets. Tout s'est bien passé (enfin, je pense). Voici mes problèmes : 1/ lorsque je veux ouvrir un volet à...
    julien
    julien

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    Bonjour, C'est une désynchronisation liée à notre mise à jour. La manipulation est du coté de nos serveurs, et vous n'aviez pas d'action possible de votre coté. Etant donné...
  • Problème retour état volet IO

    Bonjour, Je viens d'installer ma box tahoma, j'ai enregistré mes 7 volets. Tout s'est bien passé (enfin, je pense). Voici mes problèmes : 1/ lorsque je veux ouvrir un volet à...
    julien
    julien

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    Bonjour Julien, Nous avons relancé une synchronization de votre Tahoma. Pouvez-vous me dire si cela fonctionne de nouveau? Cdt,
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