Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Fabrice

Membre depuis le 29/06/2015

  • 9 questions posées
  • 25 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Bonjour, pour information, j'ai obtenu de SFR l'explication. Progressivement, SFR bascule ses clients sur IP V6 au lieu de IP V4 car l'IP V4 est saturé. Or, il n'y a pas...
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Bonjour, merci, j'avais déjà vu ce tutoriel, mais il ne correspond pas à mon interface. Sur ma box SFR Plus, je ne retrouve pas du tout le même environnement et je n'ai aucun...
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Bonjour, ok, si j'ai compris, je dois configurer les ports de ma box. Ce qui me surprend c'est pourquoi cela a bien fonctionné pendant des mois et que maintenant les ports...
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Je suis sur alarmesomfy.net Bonne soirée.
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    J'ai décoché la connexion sécurisée dans l'onglet Connexion à distance de l'application. J'espère que c'était la bonne manipulation. Et le résultat est le même. Bonne soirée.
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Oui aux deux questions. J'ai bien mis à jour le serveur et j'utilise le code utilisateur 1. Ce qui me dépasse, c'est que cela a parfaitement fonctionné pendant près de 9 mois...
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Bonsoir, En effet, j'ai bien édité une nouvelle carte et je l'ai saisi dans l'application. Malgré cela, c'est toujours et encore le même message. Bonne soirée.
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Re-bonjour, En effet, cela n'est pas pour rien, mais c'est tout de même fastidieux et frustrant... En PJ, le message d'erreur de l'app. Espérant retrouver rapidement un...
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Bonjour, j'ai suivi la procédure jusqu'à une nouvelle carte d'authentification, mais au final, toujours pas d'accès à distance. Encore le même message. Donc tout cela pour...
  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

    Niveau
    1
    271 / 750
    points
    Re-bonjour, merci, je vais effectuer la démarche, bien que je n'ai pas changé de box. C'est dommage, car cela semble bien fastidieux... A suivre, en espérant que cela...
Haut de page