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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Fabrice

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  • 8 questions posées
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  • Accès centrale à distance impossible

    Bonjour, J'ai de nouveau un problème d'accès à distance pour ma centrale d'alarme Protexial IO. Depuis juin 2020, j'ai une box Fibre SFR et tout a bien fonctionné, mais...
    Fabrice
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    Bonjour Fabrice C'est la même chose sur Free ! Merci de ce retour! Bonne journée !
  • Connexion Protexial et Tahoma

    Bonjour, je viens d'installer des radiateurs Atlantic. Ayant déjà mes motorisations (portail, volets et garage) en Somfy, je souhaite acheter une box Tahoma. Mais ayant aussi...
    Fabrice
    Fabrice

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    Parfait, encore merci.
  • Etat alarme : Camera non opérationnelle ?

    Bonjour, depuis quelque temps, ma centrale d'alarme m'indique un défaut. Sur l'état de mon alarme Protexiom Io, il m'est indiqué : "Camera non opérationnelle", or je n'ai pas...
    Fabrice
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    Bonjour Thomas Merci pour votre aide précieuse Nous avons modifié l'adresse IP box/modem adsl pour mettre 192.168.1.254 à la place de 176.170.100.215 : c'est OK, l'erreur...
  • Problème connexion distance alarme

    Bonjour, après des années d'utilisation sans problème, je n'ai plus accès à mon alarme à distance, depuis l'application, par exemple. j'ai le message : Connexion impossible...
    Fabrice
    Fabrice

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    Bonjour Fabrice Vérifiez l'état du câblage : les prises RJ45 sont-elles bien enfichées (petit clic) ? Si oui, relancez votre box internet, une fois stabilisée, voyez si la...
  • Compatibilité camera oc100 et Protexial IO

    Bonjour, La caméra oc100 peut elle fonctionner avec une alarme Protexial IO ? Si oui, est-elle paramétrable comme un détecteur ? Et enfin, peut-on consulter les images...
    Fabrice
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    257 avenue Division Leclerc
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles
    Bonjour, Le détecteur intégré aux caméras ne peut être utilisé que pour déclencher l'enregistrement de vidéos. L'application d'alarme renvoie automatiquement vers...
  • Centrale Protexial IO non reconnue ?

    Bonjour, après avoir configuré mon alarme Protexial IO, je l'ai utilisée sans soucis. Puis, je l'ai complété par des détecteurs Images et j'ai voulu configurer ma Freebox...
    Fabrice
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    Pas eu d'orage et problème survenu lors du paramétrage sur le PC. Malgré cela, j'espère que le module IP n'est pas HS, je constate la led haute qui clignote rouge lentement et...
  • Accès à mon compte Somfy impossible sur Protexial IO

    Bonjour L'installation de mon alarme est finie. L'alarme est opérationnelle et j'ai accès depuis chez moi à la centrale sans problème. Par contre, impossible d'accéder à mon...
    Fabrice
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    En effet, j'ai créé mon compte avant. Je vais essayer de recommencer. Merci.
  • Comment accèder au mode mémorisation ?

    Après l'achat d'une élément complémentaire pour mon alarme Protexiom IO, je souhaite l'installer en commençant par le mémoriser. Selon la notice, il faut accéder au mode...
    Fabrice
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    Super ! Merci de votre réponse, cela fonctionne parfaitement sous Installateur.
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