Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yoann B.

Membre depuis le 10/07/2015

  • 9 questions posées
  • 34 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Défaut connection Tahoma depuis MAJ 2.4

    Bonsoir Depuis deux jours et la dernier mise à jour, ma Tahoma (re)fait des siennes (c'est lourd, très lourd...) J'ai des point d' exclamation sur tous icônes io. Plus de...
    Cyril M.
    Cyril M.

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    Yoann B.
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    Bonsoir, Il se trouve que j'ai exactement le même problème avant hier soir j'ai fait un reset et tout c'est mis à re-fonctionner mais aujourd'hui sa recommence plus rien ne...
  • Somfy box et chauffage SAUTER MALAO ?

    Bonjour, Je rencontre un problème car je viens d’acquérir deux chauffages connecté SAUTER MALAO IO HOME CONTROL. J'ai réussi à en connecté un sur la SOMFY BOX mais impossible...
    Yoann B.
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    Bonsoir, Merci pour votre réponse mais j'ai désormais le COZYTOUCH. Mais je suis impatient de voir ce que va nous apporter cette futur mis à jour.
  • Somfy box et chauffage SAUTER MALAO ?

    Bonjour, Je rencontre un problème car je viens d’acquérir deux chauffages connecté SAUTER MALAO IO HOME CONTROL. J'ai réussi à en connecté un sur la SOMFY BOX mais impossible...
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    Bonjour, SOMFY m'a dit que les chauffages n'était pas compatible avec tahoma.
  • Réinitialisé ma box

    Bonjour, Pouvez vous réinitialisé ma box car je rencontre énormément de problème avec les produits IO et je n'arrive plus a supprimé certain produit. code pin...
    Yoann B.
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    Bonjour, Pourrait-on réinitialisé ma box sil vous plait merci.
  • Somfy box et chauffage SAUTER MALAO ?

    Bonjour, Je rencontre un problème car je viens d’acquérir deux chauffages connecté SAUTER MALAO IO HOME CONTROL. J'ai réussi à en connecté un sur la SOMFY BOX mais impossible...
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    Merci pour votre aide. J'ai essayé de les supprimé mais je n'y arrive pas je pense qu'il y a un bug avec la somfy box. J'ai demandé une réinitialisation de la somfy box mais...
  • Somfy box et chauffage SAUTER MALAO ?

    Bonjour, Je rencontre un problème car je viens d’acquérir deux chauffages connecté SAUTER MALAO IO HOME CONTROL. J'ai réussi à en connecté un sur la SOMFY BOX mais impossible...
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    Voila les différentes fenêtres qui apparaissent quand je clique sur les icônes. Je pense que les chauffages SAUTER MALAO ne sont peut être pas compatible avec la SOMFY BOX...
  • Somfy box et chauffage SAUTER MALAO ?

    Bonjour, Je rencontre un problème car je viens d’acquérir deux chauffages connecté SAUTER MALAO IO HOME CONTROL. J'ai réussi à en connecté un sur la SOMFY BOX mais impossible...
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    Ma configuration est la suivante une somfy box sur laquelle sont connecté : 2 chauffage IO HOME CONTROL 5 VR Velux 2 Ouverture Velux 1 Capteur incendie etc... Je...
  • Somfy box et chauffage SAUTER MALAO ?

    Bonjour, Je rencontre un problème car je viens d’acquérir deux chauffages connecté SAUTER MALAO IO HOME CONTROL. J'ai réussi à en connecté un sur la SOMFY BOX mais impossible...
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    Merci de votre participation mais je n'arrive a rien piloter au niveau des chauffages malgré l'ajout de ceux-ci. Je pensais pouvoir me passer de la COZYTOUCH en passant par la...
  • Ajout de nouveau produit velux dans box SOMFY

    Bonjour, Je possède un commande VELUX KLR 200 sur laquelle est enregistre mes 4 VR VELUX. Dernièrement j'ai installé des moteurs pour l'ouverture des VELUX que j'ai couplé avec...
    Yoann B.
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    Merci pour votre aide j'ai supprimé tous les VR VELUX dans l'application TAHOMA et fait une nouvelle copie de la KLR 200 dans la SOMFY BOX et tous les éléments ont été trouvé...
  • Ajout de nouveau produit velux dans box SOMFY

    Bonjour, Je possède un commande VELUX KLR 200 sur laquelle est enregistre mes 4 VR VELUX. Dernièrement j'ai installé des moteurs pour l'ouverture des VELUX que j'ai couplé avec...
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    Je les ai connecté directement sur la KLR 200 je n'est pas utilisé les commandes des KUX 100 que j'ai acheté avec les moteurs KMG 100 il était noté sur la KLR 200 que s'était...
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