Somfy box et chauffage SAUTER MALAO ?

C'est sans doute parce que les clés io-homecontrol ne sont pas harmonisés entre les appareils et la Somfy Box.

Une installation ne doit comporter qu'une seule clé io-homecontrol qui est partagée entre tous les radiateurs et équipements io-homecontrol en général.

Sur chaque radiateur, vous pouvez envoyer la clé io-homecontrol à Tahoma.

Depuis Tahoma, cliquez sur la roue dentée (en bas à droite), cliquez sur système io puis sur entrée et tapez le mot de passe instal. Cliquez sur Recevoir une clé de sécurité.

Depuis le radiateur, appuyez simultanément sur menu et flèche du haut pendant 5 secondes pour accèder au menu Expert > Paramètrages > Connectivité > Envoyer clé de sécurité.

Merci de votre participation mais je n'arrive a rien piloter au niveau des chauffages malgré l'ajout de ceux-ci. Je pensais pouvoir me passer de la COZYTOUCH en passant par la somfy box mais apparemment cela ne fonctionne pas

Si vous voulez que l'on vous aide, il va nous falloir plus d'indications.

Nous ne connaissons pas votre installation dans sa globalité ni les différentes manipulations que vous avez déjà effectuées.

Comment avez-vous procédé pour ajouter les chauffages ? Pouvez vous nous nous faire une capture d'écran de votre interface Tahoma ou nous décrire les opérations que vous effectuez et qui ne fonctionnent pas ?

Bonjour,

Merci pour vos précisions. On y vois un peu plus clair.

Les deux premières icônes semblent correspondre à des capteurs de température (sans doute intégrés à vos radiateurs). Les icônes 3 et 4 sont sans doute celles des radiateurs en eux même. Mais l'icône grise avec un croix blanche laisse à penser qu'ils ont été mal associés.

Quel est le message d'erreur qui apparaît quand vous cliquez sur le point d'exclamation dans le cercle noir des icônes 2 et 4 ?

Qu'est-ce qui s'affiche quand vous cliquez sur les icônes 3 ou 4 ?

Merci d'avance pour vos réponses.

La liste de compatibilité Tahoma ne mentionne en effet pas votre appareil :
https://www.somfypro.fr/c/document_library/get_file?uuid=...

Depuis l'interface de gestion des équipement io, vous devriez essayer de les supprimer et de les découvrir de nouveau afin d'être sûr qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise détection.

Il y a peut-être également un problème de distance entre la Somfy Box et les radiateurs ...

Un Yellow pourrait sans doute vous renseigner davantage.

Si cela fait moins de 14 jours que vous possédez vos radiateurs, vous pouvez toujours faire valoir votre droit de rétractation auprès du vendeur.

Si vous souhaitez les conserver et qu'il s'avère qu'ils ne sont pas compatibles Tahoma, vous pourrez soit :
--> effectuer les programmations à même les radiateurs
--> acheter un COZYTOUCH
--> acheter deux interfaces de chauffage io-homecontrol (ref. 1822452) pour les connecter au fil pilote de chaque radiateur et ainsi pouvoir les programmer avec l'agenda Tahoma ...

Merci pour votre aide. J'ai essayé de les supprimé mais je n'y arrive pas je pense qu'il y a un bug avec la somfy box. J'ai demandé une réinitialisation de la somfy box mais comme c'est le week end je doit attendre lundi pour que celle-ci soit réalisé. Je rencontrais déja des problèmes de détection avec mes produits velux. Peut être que sa solutionnera, peut être que non. Dans le cas contraire je passerai par le cozytouch mais ce sera dommage je voulais pouvoir tout piloté avec la somfy box. Encore merci.

Bonjour,
J'aurai besoin de votre aide. je viens également d'acheter les malao ils sont reconnus par le cozytouch de sauter, mais je n'arrive pas les faire fonctionner avec tahoma. J'ai envoyé la clé io de mon installation existante io sur les radiateurs. mais n'arrrive pas les trouver avec tahoma.
Si vous avez finaleement réussi, pourriez vous svp me donner la démarche à suivre. Par avance merci pour votre aide

Bonjour,

SOMFY m'a dit que les chauffages n'était pas compatible avec tahoma.

Merci pour votre réponse... et dire que j'avais pris la peine de demander au service technique de Sauter leur compatibilité avec tahoma avant de les acheter.
ci dessous leur réponse.

Bonjour M. JULIEN PERILLAT

Je fais suite à votre mail du 21 septembre dernier . Si vous êtes équipés d'une box tahoma vous n'avez pas besoin d'acheter le bridge Cosytouch pour piloter vos appareils Malao . En revanche vous n'aurez accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'appareil . En effet seule la programmation sera accessible.

Restant à votre disposition pour tout autre renseignement complémentaire, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.

Service assistance technique aux clients

Bonjour Gladys B,
Merci pour votre information...on patiente alors.

Bonsoir,

Merci pour votre réponse mais j'ai désormais le COZYTOUCH. Mais je suis impatient de voir ce que va nous apporter cette futur mis à jour.

Bonjour,
Quel est le statut de cette nouvelle version et compatibilité ?
Merci

Merci Gladys
Bon WE
Thierry

Bonjour,

Merci de nous informer quand la mise à jour intégrant les radiateurs MALAO sera disponible, j'ai entièrement équipé ma maison dans le but de tout centraliser avec TAHOMA...

Merci d'avance

Bonjour Gladys,
2-3 mois se sont écoulés. Auriez-vous maintenant plus d'information à nous fournir?
Merci

Bonjour

3 mois ceux sont écoulés
Et je suis en phase d'acheter Tahoma pour mes volets roulants mais aussi des Sauter Bolero comme radiateurs ainsi qu'un ballon d'eau chaude Prodigio.

Les produis Sauter sont ils compatibles?
Merci

Bonjour,

les radiateurs Sauter Malao sont-ils maintenant reconnus/pris en charge par la box Tahoma ?

Bonjour Olivier,

Les radiateurs Sauter Malao sont bien sur la dernière liste de compatibilité à ce jour : https://www.somfypro.fr/documents/273343/69911102/Liste+d...

Bonne fin de journée,