Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous pour accélérer votre dépannage :

FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

Lorsque votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jo J.

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Membre depuis le 26/08/2015

  • 20 questions posées
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  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour Nicolas, Il s'agit d'un capteur de soleil extérieur Sunis Wirefree IO Référence 2401219 et d'un capteur de température extérieur Référence 2401220. Merci d'avance...
  • Programmation Smart - Température inférieure/supérieure au capteur

    Bonjour, j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes : - Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure ET...
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    Bonjour, comme évoqué précédemment, il s'agit d'une programmation Smart. Il ne s'agit pas de savoir si le scénario est vrai ou faux. Je précise qu'il a d'ailleurs du sens...
  • Un recepteur fil pilote pour toute la maison

    Bonjour, je viens d'acheter un "Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244)" afin de pouvoir remplacer mon programmateur actuel qui n'est pas vraiment...
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    Bonjour S. Bekim, en effet il est possible de gérer 4 zones de manière différente. Mais pour y parvenir, il faut 4 récepteurs (soit un par zone) associés au Programmateur.
  • Programmations Smart fonctionnent pas ou mal

    Bonjour, il se trouve qu'hier j'ai supprimé toutes les programmations Smart que j'avais mises en place il y a quelques semaines pour test. Puis j'ai créé de nouvelles...
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    Bonjour Gladys, il y a deux ans vous m'aviez indiqué une nouvelle limite de SMART à 50. Depuis, suite aux mises à jour successives apportées par l'équipe Somfy, j'ai revu...
  • Un recepteur fil pilote pour toute la maison

    Bonjour, je viens d'acheter un "Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244)" afin de pouvoir remplacer mon programmateur actuel qui n'est pas vraiment...
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    Merci Thomas, mais pour le câblage aux bornes du récepteur vous m'indiquez " c'est bien ça, le neutre sur le 1 et la phase sur le 2". N'est-ce pas "le neutre sur le 1 (neutre...
  • Un recepteur fil pilote pour toute la maison

    Bonjour, je viens d'acheter un "Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244)" afin de pouvoir remplacer mon programmateur actuel qui n'est pas vraiment...
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    Bonjour Thomas, merci pour votre réponse. Donc si je souhaite utiliser un seul récepteur, ce sera en effet une seule et même zone. Donc au niveau du câblage, cela...
  • Un recepteur fil pilote pour toute la maison

    Bonjour, je viens d'acheter un "Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244)" afin de pouvoir remplacer mon programmateur actuel qui n'est pas vraiment...
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    Bonjour, n'ayant pas eu de retour au sujet de ma question sur le récepteur fil pilote, je reviens vers vous pour m'assurer que ma question a bien été prise en compte...
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Gladys, les problèmes se posent toujours. Je vous remercie de bien vouloir revenir vers moi pour régler une bonne fois pour toute ces soucis que je rencontre...
  • Déclarer la garantie Somfy Box

    Bonjour, je souhaite déclarer la garantie de ma Somfy Box sur mon compte Somfy. Mais il se trouve que la référence de la Somfy Box n'est pas proposés parmi les différentes...
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    Bonjour Gladys, si la somfy box n'est plus commercialisée, quel équipement la remplace ?
  • Fonctions smart ne fonctionnent plus !

    Bonjour Somfy, cela fait depuis deux jours (depuis le 22/01/2017) qu'aucune fonction SMART ne fonctionne. Les fonctions SMART sont bien sur ON et sont toutes activées malgré...
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    Bonjour Gladys, merci pour votre retour. Si le problème ne vient pas de la somfy, pouvez-vous m'indiquer l'origine du problème ?
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