Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Graphique capteur température manquant sur Android

Bonjour,

je dispose d'un Programmateur radio fil pilote + 1 récepteur (référence 2401244) depuis plusieurs mois.
Lorsque je me connecte sur un PC pour consulter la courbe des températures, le graphique s'affiche.
En revanche, lorsque je lance l'application Somfy sur Android alors le graphique ne s'affiche pour la journée en cours. En revanche, les histogrammes pour la semaine en cours s'affichent correctement.
Je précise qu'un autre bug apparait également sur l'axe des ordonnées : au lieux de 29.8°c par exemple, s'affiche en fait 298°C.

Je vous remercie par avance pour votre retour
Bien cordialement

Jo J.
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    Bonjour Jo Jo,
    Je reviens vers vous pour vous indique que la dernière version de l'app publier hier sur le play store 3.11.1(145) corrige ce problème d'affichage.
    Bonne journée.

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    Bonjour Jo Jo
    pouvez vous me poster des impression d’écrans afin que je fasse remonter le problème a notre service développement.
    Bonne journée.

    Jo J.
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    Bonjour Nicolas,

    Voici l'impression écran en question.
    Merci

    Nicolas F.
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    Bonjour Jo Jo,
    J'ai fais remonter votre demande et je reviendrai vers vous dés que j'aurai obtenu des informations.
    Bonne journée.

    Jo J.
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    Bonjour Nicolas,
    Je vous remercie pour votre intervention.
    Bonne journée

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