Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cédric C.

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  • 3 questions posées
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  • Electro frein volet roulant HS

    Bonjour, C'est plus un mécontentement qu'une question que j'adresse au service commercial de SOMFY. Voici le problème: J'ai fait monté des volets roulants équipés de moteurs...
    Laurent E.
    Laurent E.

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    Pas de souci, le seul truc était de comparer Somfy à Renault et personnellement, sur une climatisation qui a lâcher sur un scenic en 2017, Renault m'a pris 70% en charge soit...
  • Electro frein volet roulant HS

    Bonjour, C'est plus un mécontentement qu'une question que j'adresse au service commercial de SOMFY. Voici le problème: J'ai fait monté des volets roulants équipés de moteurs...
    Laurent E.
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    Désolé ce n'était pas Laurent mais Monsieur le Coyote
  • Electro frein volet roulant HS

    Bonjour, C'est plus un mécontentement qu'une question que j'adresse au service commercial de SOMFY. Voici le problème: J'ai fait monté des volets roulants équipés de moteurs...
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    Bonjour, Je suis un peu surpris par votre réponse Laurent, que vous soyez pro Somfy ou autre, peut importe. Personnellement, comparer Somfy a Renault n'est pas très sympa...
  • Electro frein volet roulant HS

    Bonjour, C'est plus un mécontentement qu'une question que j'adresse au service commercial de SOMFY. Voici le problème: J'ai fait monté des volets roulants équipés de moteurs...
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    Bonjour, Je viens de trouver ce message et je suis surpris d'avoir le même problème. J'ai une maison équipée de 12 volets roulants Somfy IO Oximo. Ces volets ont été installés...
  • Remplacement de Box Tahoma

    Bonjour, Je souhaite changer mon ancienne box tahoma pour la nouvelle suite au mail, mais le code pour avoir la réduction ne marche pas alors qu'il est valable jusqu'au 30...
    fabrice B.
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    Bonjour, sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de mail concernant cette offre pour le changement de ma box. Est trop tard ?
  • Tahoma serenity enregistre pas les modifs

    Bonjour, Je viens d'installer un tahoma serenity chez mes parents, tous les modules sont détectés ainsi que les VR mais lors d'une modification dans les paramétrages (partie...
    Cédric C.
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    Super, merci, je confirme aussi que le problème est résolu et que je peux enregistrer à nouveau les différents profils. En tant que professionnel du bâtiment (économiste de...
  • Tahoma serenity enregistre pas les modifs

    Bonjour, Je viens d'installer un tahoma serenity chez mes parents, tous les modules sont détectés ainsi que les VR mais lors d'une modification dans les paramétrages (partie...
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    Effectivement, ce n'est pas une question d'acharnement mais pour mon cas, c'est plutôt le fait que j'ai fait installer ce système chez mes parents, moi même équipé d'un tahoma...
  • Tahoma serenity enregistre pas les modifs

    Bonjour, Je viens d'installer un tahoma serenity chez mes parents, tous les modules sont détectés ainsi que les VR mais lors d'une modification dans les paramétrages (partie...
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    Bonjour et merci pour toutes ces réponses. La solution à nos problèmes n'ayant pas été trouvée, j'espère qu'une personne de chez somfy va prendre en compte ce dysfonctionnement...
  • Tahoma serenity enregistre pas les modifs

    Bonjour, Je viens d'installer un tahoma serenity chez mes parents, tous les modules sont détectés ainsi que les VR mais lors d'une modification dans les paramétrages (partie...
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    Bonjour, Pour information, je viens d'essayer sur un autre ordinateur, sur un autre site pour voir si le problème venait de mon PC et il s'avère que le problème est le même...
  • Fil pilote 6 ordres et interface tahoma ?

    Bonjour, Je suis équipé d'une interface Tahoma avec un gestionnaire de chauffage Atlantic IO pack confort et des modules IO sans fil pour la gestion de certains chauffages...
    Cédric C.
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    Merci pour l'info, c'est ce que je pensais. C'est dommage car beaucoup d'appareil sont en 6 ordres, en espérant qu'une modification soit faite lors d'une prochaine mise à jour...
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