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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

René L.

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  • 4 questions posées
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  • Ixengo L 3S IO et Tahoma

    Bonjour Un professionnel a installé un automatisme de portail Ixengo L 3S IO mais je n'arrive pas à l'associer à ma box Tahoma. La distance est inférieure à 20 m et auparavant...
    René L.
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    Merci. Où puis-je trouver la doc sur cette procédure?
  • Ixengo L 3S IO et Tahoma

    Bonjour Un professionnel a installé un automatisme de portail Ixengo L 3S IO mais je n'arrive pas à l'associer à ma box Tahoma. La distance est inférieure à 20 m et auparavant...
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    Et le gros bouton est bien affecté au portail. La procédure m'oblige à appairer les 4 boutons.
  • Ixengo L 3S IO et Tahoma

    Bonjour Un professionnel a installé un automatisme de portail Ixengo L 3S IO mais je n'arrive pas à l'associer à ma box Tahoma. La distance est inférieure à 20 m et auparavant...
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    Oui, c'est bien une Keygo...
  • Ixengo L 3S IO et Tahoma

    Bonjour Un professionnel a installé un automatisme de portail Ixengo L 3S IO mais je n'arrive pas à l'associer à ma box Tahoma. La distance est inférieure à 20 m et auparavant...
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    Avec de la persévérance j'ai réussi à appairer les 4 boutons de ma télécommande et j'ai pu l'enregistrer dans l'interface. Par contre les commandes restent en gris sur...
  • Ixengo L 3S IO et Tahoma

    Bonjour Un professionnel a installé un automatisme de portail Ixengo L 3S IO mais je n'arrive pas à l'associer à ma box Tahoma. La distance est inférieure à 20 m et auparavant...
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    Je viens de suivre la procédure. Lorsque je clique sur les boutons inférieurs D/G la led clignote immédiatement. J'appuie ensuite sur le gros bouton mais je reste sur un écran...
  • Ixengo L 3S IO et Tahoma

    Bonjour Un professionnel a installé un automatisme de portail Ixengo L 3S IO mais je n'arrive pas à l'associer à ma box Tahoma. La distance est inférieure à 20 m et auparavant...
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    Bonjour, J'ai fait le test et la télécommande fonctionne lorsque je la place à l'endroit où se trouve la Tahoma. J’avais auparavant rapproché la Tahoma du portail avec un câble...
  • Tahoma innaccessible après une panne de courant?

    Après une panne de secteur ma box Tahoma ne se connecte plus. Le voyant reste rouge. J'ai fait plusieurs tentatives de redémarrage et j'ai changé le cable réseau liant la Tahoma...
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    J'ai trouvé la réponse hier soir en cherchant le rapport entre la panne de secteur et les ennuis avec la Tahoma. Un vieux routeur que j'utilisais comme borne wifi s'est déréglé...
  • passage à la nouvelle tahoma

    Fin novembre j'ai acheté la nouvelle Tahoma pour remplacer l'ancienne. Quand je l'ai reçu la mise à jour n'a pas fonctionné. Je vous ai appelé le 5 et 6 décembre et vous avez...
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    Merci. Tout a l'air de fonctionner.
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    Fin novembre j'ai acheté la nouvelle Tahoma pour remplacer l'ancienne. Quand je l'ai reçu la mise à jour n'a pas fonctionné. Je vous ai appelé le 5 et 6 décembre et vous avez...
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    Les voici: 0201-5467-0833 pour l'ancienne 1215-0608-6833 pour la nouvelle Merci.
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