Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
édouard S.
A propos
Je m'équipe actuellement d'une alarme et compte installer prochainement une box somfy avec des éléments pouvant être piloter à distance
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Rebonjour Gaëlle.
Du nouveau dans mes tentatives de remise à zéro du module IP de ma centrale en visionnant la vidéo du technicien. Tout se passe comme indiqué sauf que je n'ai...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Bonjour Gaëlle.
J'ai appliqué strictement la méthode décrite dans la vidéo mais lorsque je rebranche le câble power tout en appuyant sur le bouton IP, la diode rouge ne...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Bonjour.
En suivant le fil de discussion entre Jean M et Michel L. j'ai fait le test (https://yuip.org/fr/port-check) afin de contrôler l'ouverture des ports 443 et 80...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Bonjour Gaëlle.
Tout d'abord, merci pour votre réponse.
Depuis mon ordinateur je ne peux plus accèder à l'interface de l'alarme PROTEXIOM. Je ne peux plus également me...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Bonjour. Je ne peux plus me connecter à l'interface de mon alarme Protexiom ni de la commander depuis mon smartphone.J'ai vérifier l'ouverture des ports 443 et 80 - débrancher...
Bonjour. Je viens d'acheter un micro module pour volet roulant (2401162). J'ai respecté scrupuleusement les schémas de câblage. J'ai ensuite voulu l'appairer avec la centrale...
En fait, après plusieurs manipulations, j'ai constaté que la procédure qui consiste à appairer les modules V.R. et éclairage ne permet pas de les faire apparaître dans la liste...
Bonjour. Je viens d'acheter un micro module pour volet roulant (2401162). J'ai respecté scrupuleusement les schémas de câblage. J'ai ensuite voulu l'appairer avec la centrale...
Merci Philippe d'avoir pris en compte ma question. Je viens d'essayer. Le volet a fait une brève montée suivie d'un brève descente. J'ai appuyé sur prog du module puis sur...
OK. Donc les B.P fonctionneront comme par le passé et j'aurai la possibilité des faire fonctionner les lampes à distance (ordi ou smartph) pour une simulation de présence ?
Bonjour Guillaume. Je viens de suivre votre conversation avec Julien. J'aurais besoin d'une petite précision. Vous dite : ""il suffit de faire les branchements selon la notice...