Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jerome D.

Membre depuis le 03/12/2015

  • 14 questions posées
  • 82 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Aide camera compatible protexiom

    Bonjour je suis à la recherche d'une camera compatible avec mon systeme d'alarme protexiom. est-il obligé de prendre une des 2 camera somfy...icm 100 ou ic100? Merci...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

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    Vous pouvez à travers l'application alarme, visionner le direct live de la camera Visidom. Par exemple, en cas d'alerte, vous vous connectez sur l'application alarme puis sur...
  • alarme protexiom 600 non reconnue

    Bonjour jusqu'à present tout fonctinnait. il y a quelques jours je me suis apercu qu'il m'est impossible d'acceder à distance à mon alarme. en effet l'adresse ip de la box et...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

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    Laetitia B.
    Laetitia B.

    Laetitia B.

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    Bonjour, Oui j'entends tous les bips comme sur la vidéo. L'alarme fonctionne bien mais il m'est impossible de m'y connecter en local ou à distance.
  • Problème accès à distance régulier

    Bonjour a tous! J'ai un problème pour accéder à distance à mon alarme. Régulièrement il m'est impossible de se connecter a mon alarme. Les ports sont bien ouvert via...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

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    Wilfried S.
    Wilfried S.

    Wilfried S.

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    Bonsoir j’insiste sur le fait qu’en éteignant et rallumant LaBox le problème se résout pendant 24 heures environ.
  • Probleme clavier lcd

    Bonjour Jai un probleme sur mon clavier lcd.quand je souhaite activer ou meme désactiver mon alarme par le biais du clavier, celui ci ne réagit pas et a force d'appuyer sur...
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

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    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

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    j'ai changé les piles. sur l'emplacement des 2 piles du bas j'ai un peu remarqué qu'il y a du jeu dans l'emplacement et de ce fait les 2 piles ne font plus contact. j'ai donc...
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