Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Clément B.

Membre depuis le 12/12/2015

  • 3 questions posées
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  • Digicode RTS Somfy HS

    Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
    Clément B.
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    Bonjour Quentin Avez vous pu prendre connaissance de ma dernière réponse? Pensez vous que mon digicode soit réparable ? Cdt Clément
  • Digicode RTS Somfy HS

    Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
    Clément B.
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    Bonjour Quentin, désolé pour cette réponse tardive j'ai bien effectué cette manipulation, mais rien ne se passe, les voyants ne s'allument pas, et rien non plus en faisant le...
  • Digicode RTS Somfy HS

    Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
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    Bonjour Quentin B Il s'agit d'un Digicode SOMFY 2400625 Verrou à code sans fil IP54 433 Mhz cdt Clément
  • Digicode RTS Somfy HS

    Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
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    Bonjour à tous, j'ai un problème avec mon digicode Somfy RTS: il ne fonctionne plus, j'ai donc changé la pile, quand je l'insère, le bouton du bas clignote en continu 2 ou 3...
  • Digicode RTS Somfy HS

    Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
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    Bonjour Quentin Merci mon problème est qu'après cette manipulation, j'ai le sentiment que le clavier ne répond plus car les touches ne s'allument pas ( ni les led) cdt...
  • Digicode RTS Somfy HS

    Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...
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    Bonjour Quentin Merci pour votre retour Quand j’appuie sur ADR 10s, j’ai la led du haut qui est rouge fixe et au bout des 10s, les deux leds clignotent en même temps Cdt...
  • Boitier électronique qui ne clignote plus ?

    Bonjour, Mon portail ne s'ouvre plus: le boitier électronique ne s'allume plus avez vous une idée de la panne potentielle? Il s'agit d'un kit SGS 501 Merci, Cordialement
    Clément B.
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    Bonsoir Quentin Avez vous reçu mon dernier mail avec mes coordonnées? Il semble en effet y avoir des problèmes de messagerie avec votre adresse Bien à vous Clément
  • Boitier électronique qui ne clignote plus ?

    Bonjour, Mon portail ne s'ouvre plus: le boitier électronique ne s'allume plus avez vous une idée de la panne potentielle? Il s'agit d'un kit SGS 501 Merci, Cordialement
    Clément B.
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    Merci Quentin, j'ai tenté de vous répondre par messagerie privé la semaine dernière, avez vous bien eu mon message? bien cordialement Clément B
  • Boitier électronique qui ne clignote plus ?

    Bonjour, Mon portail ne s'ouvre plus: le boitier électronique ne s'allume plus avez vous une idée de la panne potentielle? Il s'agit d'un kit SGS 501 Merci, Cordialement
    Clément B.
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    Merci Jean Luc C’est malheureusement la troisième fois que je dois changer de boîtier depuis 2011, et le dernier a 3 ans tout juste…. Est ce qu’un conseiller Yellow peut me...
  • Boitier électronique qui ne clignote plus ?

    Bonjour, Mon portail ne s'ouvre plus: le boitier électronique ne s'allume plus avez vous une idée de la panne potentielle? Il s'agit d'un kit SGS 501 Merci, Cordialement
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    Merci pour votre retour Oui, j’ai vérifié l’alimentation au multimètre et je n’ai pas de batterie de secours Je crains d’avoir le même problème qu’il y a trois ans ou j’avais...
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