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Boitier électronique qui ne clignote plus ?

Bonjour,

Mon portail ne s'ouvre plus: le boitier électronique ne s'allume plus
avez vous une idée de la panne potentielle?
Il s'agit d'un kit SGS 501
Merci,

Cordialement

Clément B.
Clément B.

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Nom de l'auteur
Clément B.
Date
23 janvier 2023
il y a 2 mois
question
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que le 230 volts arrive bien aux bornes de l'électronique ? Est-ce que vous avez une batterie de secours ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Clément B.
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    Merci pour votre retour
    Oui, j’ai vérifié l’alimentation au multimètre et je n’ai pas de batterie de secours
    Je crains d’avoir le même problème qu’il y a trois ans ou j’avais dû changer boîtier et vérins via un kit
    Un conseiller Yellow avait géré mon dossier en SAV
    Merci

    Nom de l'auteur
    Clément B.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vous pouvez faire réparer le boitier par Richy s'il n'est plus sous garantie: https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Merci Jean Luc
    C’est malheureusement la troisième fois que je dois changer de boîtier depuis 2011, et le dernier a 3 ans tout juste…. Est ce qu’un conseiller Yellow peut me contacter pour traiter mon cas ( j’ai déjà été en contact avec Thomas !)
    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    Clément B.
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    Quentin B.

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    Bonjour Clément,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Clément B.
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    Merci Quentin,
    j'ai tenté de vous répondre par messagerie privé la semaine dernière, avez vous bien eu mon message?
    bien cordialement
    Clément B

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    Clément B.
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    Clément B.
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    Bonsoir Quentin
    Avez vous reçu mon dernier mail avec mes coordonnées?
    Il semble en effet y avoir des problèmes de messagerie avec votre adresse
    Bien à vous
    Clément

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    Clément B.
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