Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexandre R.

Membre depuis le 13/12/2015

  • 52 questions posées
  • 412 réponses
  • 27 meilleures réponses (7%)
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonjour, Alors, RST Tahoma, RST camera et mise en Ethernet. Visidom impeccable mais la connexion à Tahoma est impossible. Une fois le message est "erreur inconnue" donc je...
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonjour, Bon test en ethernet, avec visidom impeccable par contre en voulant la connectée à Tahoma après "caméra hors ligne" j'ai eu le droit à "erreur inconnue" Je pense...
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
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    Bonjour Robert, Merci je vais faire le test demain.
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonsoir Thomas, Merci de votre réponse sur l'autre post En effet lorsque je suis en 4G je n'arrive à me connecter sur ma caméra (essai depuis mon travail en 4G). J'ai tout...
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonsoir, Du coup pour la passer en ethernet il suffit de la débrancher, de la connecter et de la remettre en route et elle détectera toute seule la connexion ?
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
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    Bonjour Robert, La Caméra est connectée en Wifi avec signal à 70% de puissance, je suis en fibre avec 400M de débit descendant et 20M en montant et en Wifi. Merci je vais...
  • Caméra OC100 hors ligne-Tahoma

    Bonjour, j'ai paramétrer ma caméra OC100 Visidom sur mon iPhone .Tout fonctionne. Par contre , sur Tahoma, lorsque je veux paramètrer cette dernière, je rentre bien le DID avec...
    Philippe L.
    Philippe L.

    Philippe L.

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    Bonjour, J'ai le même problème (je viens de mettre un post similaire) A quoi correspond cette appli "caméra Somfy" ? Pour ma part j'ai tout paramétrer avec Visidom
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
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    Bonjour, Après plusieurs tentatives, impossible de connecter ma caméra à ma Tahoma, y a t'il une manip particulière à faire que j'aurais oublié ? Merci de votre aide.
  • Caméra OC100 ?

    Bonjour, on m'a offert une caméra OC100 que je viens de mettre en service (joli cadeau :-) Je l'ai connectée à ma tablette en suivant la procédure (via VISIDOM) sans souci...
    Alexandre R.
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    Bonjour Robert, Tu crois ? J'arrive à la connecter partout (Iphone, tablette) mais Tahoma ne la trouve pas. je viens de faire plusieurs tentatives sans succès...
  • Problème box Somfy depuis MAJ ?

    Bonsoir, Depuis la MAJ de la box Somfy, je n'ai pas les mêmes icônes entre mon Iphone et le site. Sur mon Iphone, je vois mon ballon ECS, mes radiateurs, les icônes liés au...
    Alexandre R.
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    Bonsoir Gladys, Je vous confirme la suppression des deux éléments ZWAVE. Merci beaucoup...
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