Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me permets de vous sollicitez pour du support sur un scénario SMART.
Mon scénario est activé et est le suivant :
Jouer la fermeture des volets si les...
Bonjour,
En fait l'échantillonnage ne se fait pas toujours à intervalles fixes. Il varie d'environ 3 minutes à parfois plus d'une heure voire 2h ou même pas du tout la nuit...
Bonjour,
Je me permets de vous sollicitez pour du support sur un scénario SMART.
Mon scénario est activé et est le suivant :
Jouer la fermeture des volets si les...
Bonjour Nicolas D,
Tahoma effectue des mesures d'ensoleillement par échantillonnage toutes les x minutes sur les capteurs.
Lorsqu'une valeur programmée dans une smart est...
Bonjour,
Je me permets de vous sollicitez pour du support sur un scénario SMART.
Mon scénario est activé et est le suivant :
Jouer la fermeture des volets si les...
Bonsoir,
Je vois que votre scénario et votre smart portent exactement le même nom: "Fermeture Volets".
Alors, à tout hasard, essayez de les renommer différemment. Peut-être...
J'ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s'allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l'éteint !
Cependant lorsque je...
Bonjour,
Je suis ravi pour Bob que son problème soit aussi vite traité.
Mais pourquoi en ce qui me concerne, alors que j'ai fait la demande de l'intervention d'un Yellow...
J'ai un éclairage branché sur une prise télécommandée par Tahoma qui ne s'allume plus, par contre après avoir été allumé manuellement Tahoma l'éteint !
Cependant lorsque je...
Bonjour Bob,
Une sur mille dites-vous? Chez moi c'est 5 sur 5 qui ont ce genre de problème, et je suis toujours dans l'attente de la réponse d'un yellow.
Alors dites-vous...
Bonjour,
Je souhaite débrancher ma box tous les soirs, pour la nuit, lorsque je suis à mon domicile.
Quelles sont les conséquences sur le fonctionnement de Somfy Protect?
Le...
Bonjour Mathieu,
Pourquoi ne pas faire un essai dans la journée. Ce serait la façon exhaustive de tester tous vos équipements, et d'avoir la réponse à toutes vos questions...
Bonjour J'aimerai Programmer des Prises électriques SOMFY via un Scénario ou SMART . Qd j'indique la plage horaire durant laquelle je veux que les prises délivrent du courant...
Bonjour,
Dans un scénario, on peut décider qu’une prise fonctionnera pendant x minutes ou en permanence, mais pas de telle heure à telle heure.
Dans une programmation smart...
Bonjour,
je ne parvient pas à faire un scenario avec les 2 relais R1 et R2 de mon recepteur Somfy RTS 1841022. Nulle part dans l'appli je ne peux selectionner ces recepteur...
L'association des scénarios aux smart est très intéressante mais encore une fois perfectible.
Serait-il possible de désactiver sélectivement ou ajouter des conditions...
Bonjour,
En effet, les programmations smart, les scénarios, et leurs interactions sont très perfectibles.
De très nombreuses suggestions et demandes ont été faites à ce sujet...