Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonsoir,
En fermant mon velux avec la KLR200, j'ai bien la confirmation que celui ci est fermé.
Physiquement le volet est bien fermé.
Par contre sur Tahoma je n'ai pas la...
Bonjour, je suis au devant d'un problème très gênant... ma caméra Visidom ICM100 qui est liée dans des événements TaHoma, enregistre les vidéos mais que ce soit en live ou les...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonjour,
J'avais déjà procede à la suppression et le re-apparaiage du volet, mais cela ne change pas
Depuis l'interface Web ou depuis l'apps IOS je n'ai déjà pas le même...
Bonjour,
Aujourd'hui j'ai eu un problème avec le déclenchement de l'alarme Tahoma Serenity.
J'ai eu des 3 alertes intrusions.
Ce qui est étrange c'est qu'aucun des...
Bonjour,
Effectivement la détection est bine sur OFF via Visidom.
La caméra est sélectionné dans Total, partiel 1 et 2
car je pensais que c'était pour l'enregistrement...
Bonjour, je suis au devant d'un problème très gênant... ma caméra Visidom ICM100 qui est liée dans des événements TaHoma, enregistre les vidéos mais que ce soit en live ou les...
Bonjour à tous,
J'ai également ce problème.
Depuis l'application iOS de Tahoma ou Visidom : tout est OK
Mais depuis un ordinateur MacOS sur Safari ou Google Chrome...
Bonjour,
Aujourd'hui j'ai eu un problème avec le déclenchement de l'alarme Tahoma Serenity.
J'ai eu des 3 alertes intrusions.
Ce qui est étrange c'est qu'aucun des...
Bonsoir, je reviens vers vous....
J'ai toujours ce problème...
- Déclenchement intempestif : l'interface web de Tahoma m'indique que c'est la caméra (autre que sur IOS) et...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonjour Gladys, merci pour votre retour.
Effectivement j'ai toujours ce problème sur un de mes volets uniquement.
Je suis sur IOS version : 11.0.3
Et l'apps store ne me...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème de retour d'information sur mon volet Velux.
Il fonctionne parfaitement mais le retour d'infos est erroné.
Photo : le...
Bonjour,
Aujourd'hui j'ai eu un problème avec le déclenchement de l'alarme Tahoma Serenity.
J'ai eu des 3 alertes intrusions.
Ce qui est étrange c'est qu'aucun des...
Bonjour,
Aujourd'hui j'ai eu un problème avec le déclenchement de l'alarme Tahoma Serenity.
J'ai eu des 3 alertes intrusions.
Ce qui est étrange c'est qu'aucun des...
Bonjour,
Je viens de regarder dans la notice ! et effectivement dans les réglages avancés, je découvre pas mal d'options !!!
Par contre le mode détection était bien sur "...