Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...
Bonjour. Un grand merci à Morgan , j'ai réussi à me reconnecter à mon alarme avec mon portable , c'était effectivement la mauvaise adresse. Heureusement que vous êtes là, avec...
Bonjour,
J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...
Bonsoir Morgan, comment dois-je faire pour tout réinitialiser, je ne comprends pas j'ai qu'une adresse
G*********@***.com ,lorsque je veux me connecter avec mon portable il me...
Bonjour,
J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...
Bonjour,
J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...
Bonjour,
J’ai installé le système Home alarm advanced suite à mon passage à la fibre en août 2025. J’ai du remplacer mon système Protexiom en totalité du à un module IP...
bonjour,suite a mon changement de telephone portable, je n'arrive plus a me connecté , le message est ( ce link advanced est déjà installé sur un autre site. que dois-je faire...
Bonjour, depuis que j'ai changé de box et que j'ai la fibre, je ne peux plus me connecter a distance , aussi lorsque je vais sur mon compte somfy
j'ai un message que le nom du...
Merci, Avant j'écrivais sur mon clavier colombelpierre.alarmesomfy.net et j'arrivais sur la page d'accueil , je tapais mon code d'accès et code d'authentification ,mais cela...
Bonjour, depuis que j'ai changé de box et que j'ai la fibre, je ne peux plus me connecter a distance , aussi lorsque je vais sur mon compte somfy
j'ai un message que le nom du...
bonjour; merci pour votre aide les ports de ma box étaient fermés et maintenant cela fonctionne et je peux me connecter a distance .
par contre je ne peux toujours pas aller a...
ayant perdu ma carte d'authentification j'ai réunitialisé mon alarme et depuis ma livebox ne trouve plus l'adresse ip de mon alarme et je ne peux plus rentrer sur mon compte...
lorsque je suis chez moi , je peux fermer mes volets avec mon portable , mais des que je n'ai plus la wifi cela ne fonctionne plus.?
existe-t-il des moteurs pour volets de 60...
lorsque je suis chez moi , je peux fermer mes volets avec mon portable , mais des que je n'ai plus la wifi cela ne fonctionne plus.?
existe-t-il des moteurs pour volets de 60...