Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai une centrale Protexiom 400/600 (?). Je n'arrive plus à m'y connecter:
- je ne vois pas son ads Ip sur le mapping d'Orange
- du coup, je regarde à l'arrière de...
Bonjour Christophe
Avez-vous suivi à la lettre la procédure décrite dans la video de Thomas ?
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-somfy#video/YeiFf7lEACY