Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

laurent B.

Membre depuis le 20/05/2016

  • 3 questions posées
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  • Installation protexiom

    Bonjour, Puis je installer ma centrale 351018 B sur ma box fibre Si oui comment faire car sur l ordinateur je n arrive pas à me connecté Merci,
    laurent B.
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    Bonjour Laurent Tout est expliqué dans ce post https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial
  • Paramétrage alarme ?

    Bonjour, Je possède une alarme protexiom de 2016 Je constate que je n arrive plus à avoir accès à l'alarme via l ordinateur . Au tout début nous avions une connexion...
    laurent B.
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    Bonjour laurent En passant à la fibre vous avez branché le cable réseau RJ45 derrière la box internet sur l'un des 4 ports et si votre alarme utilisait la prise téléphonique...
  • Pile faible tout les deux moid

    Bonjour. J ai remplace les piles de ma sirène extérieur il y z maintenant 2 mois. Et mon voyant sur le clavier LCD m averti de nouveau pile faible sur l élément extérieur. Que...
    laurent B.
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    Bonjour, Quel âge à votre sirène exter? Garantie ou non (5 ans)? Avant de penser au pire, changer à nouveau les 4 piles LR20 de la sirène par des piles de haute qualité. Il...
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