Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs Somfy Thermostat. Cela peut empêcher la connexion ou le pilotage de votre thermostat via l’application smartphone. Vous pouvez toutefois continuer à utiliser votre thermostat directement. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service au plus vite

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Paramétrage alarme ?

Bonjour,

Je possède une alarme protexiom de 2016
Je constate que je n arrive plus à avoir accès à l'alarme via l ordinateur .
Au tout début nous avions une connexion ADSL dorénavant nous sommes passer à la fibre.
Il est noté sur l écran que l ordinateur et la centrale doivent être raccordés sur la même connexion ADSL .
Le problème viens t il du passage à la fibre ou l alarme est trop ancienne ?

Merci,

laurent B.
laurent B.

laurent B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour laurent
    En passant à la fibre vous avez branché le cable réseau RJ45 derrière la box internet sur l'un des 4 ports et si votre alarme utilisait la prise téléphonique "T" du mur, cette prise doit être connecté sur la prise téléphone qui est derrière la box internet avec un adaptateur.

    Pour le reste du paramétrage suivez le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

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