Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Paramétrage alarme ?

Bonjour,

Je possède une alarme protexiom de 2016
Je constate que je n arrive plus à avoir accès à l'alarme via l ordinateur .
Au tout début nous avions une connexion ADSL dorénavant nous sommes passer à la fibre.
Il est noté sur l écran que l ordinateur et la centrale doivent être raccordés sur la même connexion ADSL .
Le problème viens t il du passage à la fibre ou l alarme est trop ancienne ?

Merci,

laurent B.
laurent B.

laurent B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour laurent
    En passant à la fibre vous avez branché le cable réseau RJ45 derrière la box internet sur l'un des 4 ports et si votre alarme utilisait la prise téléphonique "T" du mur, cette prise doit être connecté sur la prise téléphone qui est derrière la box internet avec un adaptateur.

    Pour le reste du paramétrage suivez le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

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