Bonjour,
je n'arrive pas a remettre tout mon systeme d'alarme partie link ainsi que ma camera somfy one + a 0 pour les paramétrer a nouveau malgrè les tentatives de reset, avez...
Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à ma centrale via l'interface PC. J'arrive à me connecter sur l'écran d'accueil, et même à visualiser les infos de mon compte, mais...
Bonjour François,
Si je résume votre accès en local et à distance sont bien fonctionnel. Lorsque vous vous connectez via votre PC vos identifiants fonctionnent mais lorsque...
Bonjour,
aucun souci au niveau mecanique, moteur installé avec bonne couronne ds ancien tube, nouvel interrupeur monté et branché sur cable moteur, tout va bien; j'appuie sur...
Bonjour Jean-Michel,
Lorsque vous enfoncez le bouton jaune et le bouton blanc est ce que le moteur tourne dans les deux sens ?
Je vous laisse cette vidéo qui vous aidera...
Bonjour,
Suite à un orage, tous les voyants du boitier du moteur LS 420 de mon portail coulissant sont allumés fixes.
Le moteur ne tourne plus.
Le débranchement des...
Bonjour,
J'ai un modéle d'alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n'arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous refaire la manipulation de la remise à zéro de votre module IP avec un nouveau câble Ethernet ?
De quand date l'achat de votre centrale...
Bonjour,
Je n’arrive plus à communiquer avec l’alarme protexion que ce sois par l’application ou en direct (somfy.net ou adresse IP)
J’ai pensé à un problème de livebox mais...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un modéle d'alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n'arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je...
Bonjour Thierry,
Le module IP seul n'est pas commercialisé seul.
Si vous le souhaitez nous pouvons vous proposer une offre d'évolution vers notre Gamme Somfy Protect...
Bonjour,
J'ai pu changer le code du digicode fourni dans le pack exavia xl mais impossible de le programmer pour faire fonctionner les vantaux.
Dois je faire faire la course...
Bonjour Fanny,
C'est parfait !
En effet, refaites un auto-apprentissage de la course des ventaux.
Si le problème de jour est identique, dévissez légèrement les 2...