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probleme d IP
Bonjour,
J'ai un modéle d'alarme protexial io avec un module ip 351019B . je n'arrive plus a me connecter a distance . lors de mes derniers déboire identique je re-initialisais la carte IP de l'alarme et tous rentrais dans l'ordre . mais la je ne comprend pas l'IP de la carte ne remonte plus dans la box comme si il n'y avait pas de communication. auriez vous une procédure car là je sèche . je précise que lorsque j'avais accès a mon espace sur internet j'avais mis un IP fixe192.168.1.13 et quand je le vérifie sur mon clavier mural avec la commande 780 celui ci annonce bien 192.168.1.13.
nous avons aussi essayer de brancher directement la carte IP a un pc mais nous n'avons pas réussi a nous connecter.
Ma box est une live box 5 d'orange
Merci d'avance pour votre réponse
très cordialement
Thierry
Réponses
re bonjour
Je viens de lire une video sur votre forum , je viens donc d'essayer sur une invite dos
de taper un ping ALARMESOMFY
reponse
La requête Ping n’a pas pu trouver l’hôte ALARMESOMFY. Vérifiez le nom et essayez à nouveau.
merci
Bonjour
Brancher la carte directement sur un PC, ça ne fonctionne pas !
Réinitialisez le module selon la procédure décrite par Thomas dans cette video:
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme-et-camera-s...
Quel est le résultat ?
Bonne journée !
bonjour jean Luc
j'ai refait la procédure que j'avais déjà effectuer avant d'appeler au secours .
en effet par rapport a la vidéo quand je reste appuyer sur l bouton il clignote , puis passe fixe , puis s’éteint , puis clignote , et redevient fixe etc.... mais il ne bipp pas helas
qu'en pensez vous ?
cordialement
thierry
Bonjour
Merci
Bonjour
Le module est défectueux.
Quel âge à la centrale ?
bonjour
je dirais vers les 10 ans environ.
vous pensez que je peut trouver un module IP ?
cordialement
thierry
Bonjour
Cela m interresse.
Cdlt
Thierry
bonjour
quel solution pour le changement de la centrale en gardant le maximum de capteur ?
cdlt
Bonjour j'ai exactement le même problème de carte IP mon alarme est encore sous garantie et Somfy ne me propose pas de solution merci pour le prix j'en ai vraiment pas pour mon argent, que faire? Contacter une association de consommateurs ?
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème de module IP, sur ma centrale Protexial qui a 7 ans. Pourriez-vous me proposer une solution de substitution ?
Merci de votre retour,
Cordialement
Bonjour Philippe
Le remplaçant de la Protexial et la Home Keeper Pro.
https://www.somfy.fr/produits/1875168/home-keeper-pro
Il faudra remplacer claviers et sirènes. Les détecteurs Protexial sont compatibles.
Bonne journée !
Bonjour à tous et avant tout très bonne année.
Le module IP de ma Protexial IO étant défectueux, pourriez-vous m'adresser une proposition d'évolution ou m'indiquer si racheter un kit alarme protexial sur le marché peut être une solution. Je possède une sirène extérieure et 2 intérieures plus clavier.
Vous remerciant par avance pour votre retour,
Cordialement
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