Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

adresse ip alarme protexiom

Bonjour;
Depuis quelque temps je ne pouvais plus me connecter a distance et au serveur somfy je me suis aperçu que la prise de courant était défectueuse et passage a la fibre et changement de box livebox 4...
depuis je refais la manip pour remettre l'ip a zéro et malgré plusieurs tentative elle et toujours sur 192.168.0.3 le numero de centrale et 237577
je ne sais plus quoi faire merci

Merci,

fabrice S.
fabrice S.

fabrice S.

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
fabrice S.
Date
22 octobre 2024
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonsoir Fabrice
    Somfy ne pourra rien pour vous, sauf si vous êtes sous garantie.

    Le problème est local. Votre module IP ne communique plus aves la box internet.

    Changer le transfo par un chargeur de smartphone micro USB
    Changer le câble RJ45
    Réinitialiser le module IP
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Si après ça l'adresse n'a pas changée le module IP est HS et ça n'existe pas en pièce de rechange.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r

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