Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changemment d'IP alarm protexiom

Bonjour,

Une nouvelle fois l'IP de la centrale s'est modifié sur ma box sfr. J'ai changé les adresses HTTP et HTPPS (80 et 443). Mais quand je vais sur le site général alarmsomfy.eu je ne peux pas modifier l'adresse IP de l'alarme ?

Merci d'avance

charles L.
charles L.

charles L.

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    Réponses

    Bonjour
    Le changement d'adresse IP en local sur la box SFR n'a pas d'impact sur l'adresse IP externe qui est sur les serveur Somfy.

    Le module IP de votre Protexiom est HS.
    Poster une copie des écrans
    Paramétrage réseau
    Paramétrage interface
    pour voir si on peut trouver une solution de contournement.

    charles L.
    charles L.

    charles L.

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    Merci voila les copies écrans

    Le nom du serveur Somfy est corrompu.
    Votre centrale ne peut plus informer le serveur de l'adresse IP de la box internet.

    La case Activer le DHCP ne devrait pas être cochée.

    Décochez cette case et essayez de vous connecter avec l'application. Si ça ne fonctionne pas vous ne pouvez plus utiliser les services Somfy.
    Vous allez devoir gérer votre propre serveur DNS.
    Voir le post que j'ai écrit qui explique comment se passer des serveurs Somfy.
    https://forum.somfy.fr/questions/3682893-protexiom-protexial-serveur-dns-somfy

    charles L.
    charles L.

    charles L.

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    Wahou Merci !

    Par l'application j'ai pu me connecter après avoir décoché la case DHP.

    Je garde votre explication pour si cela revient de nouveau.

    Très bonne journée

    charles L.
    charles L.

    charles L.

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    Merci encore

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