Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n'est pas activée. Le message est "élément arraché". J'ai...
Bonjour Philippe,
En effet, suite aux manipulations effectuées il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueuse. Nous pouvons gérer ensemble le SAV via le forum ou...
Bonjour Jérôme,
Si vous vous connectez à l'interface de votre box internet, est ce que la Tahoma est reconnu dans les équipements connectés à internet ?
Bonne journée.
Bonjour,
Je viens d'acheter ma SOMFY box à Leroy merlin et j'ai le message suivant :
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy...
Bonjour Sébastien,
Nous allons traiter votre demande, de ce fait je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vois envoi donc un e-mail.
Bonne journée.
Bonjour Jérôme,
En effet, comme l'indique Robert il se peut que votre Tahoma ne soit pas connectée à internet. Pouvez-vous tester avec un autre câble Ethernet ?
Bonne...
Les scénarios sont créés mais il m'est impossible de les activer sur SMART ainsi que de les planifier sur AGENDA.
D'un côté sur tablette, la touche enregistrer reste inactive...
Bonjour Eric,
Afin d'utiliser la fonction SMART de votre Tahoma il est nécessaire de posséder au minimum un capteur. Sans cela, la fonction SMART ne sera pas fonctionnelle...
Bonjour,
J'ai un problème : mes trois télécommandes ne fonctionnent plus avec mon GDK 3000. Elles fonctionnent avec l'ouverture de portail et je peux ouvrir ma porte de...
Bonjour Philippe,
D'après ce que vous nous décrivez, il semblerait que les télécommandes se soient déprogrammées. Dans un premier temps il serait intéressant de les...
Bonjour Orkide,
Le clavier LCD est compatible avec les systèmes d’alarme Protexiom de Somfy dotés d’une centrale/transmetteur versions 2010 et +.
Il sera donc nécessaire...