Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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changement clavier mural
alarme protexiom 7 de 2003 je souhaite changer le clavier mural et la telecommande car les touches ne fonctionne par quel clavier la remplacerBonjour Orkide, Vous pouvez utiliser le clavier de commande mural ci-dessous : http://boutique.somfy.fr/clavier-de-commande-badge.htmlPetite précision, la fonction lecteur de... -
Détecteur de mouvement ne déclanche pas l'alarme
Bonjour Le détecteur de mouvement de ma TAHOMA ne déclanche pas l'alarme. L'installation à 4 mois et au début tout marchait bienBonjour Jean-Pierre, D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre détecteur de mouvement. Afin de vous indiquer la procédure qui vous... -
Perte connexion Keytis IO Alarme?
Bonsoir, Je possède une télécommande Keytis IO Alarme qui fonctionnait avec ma Protexial IO jusqu'à hier. J'ai ouvert ma télécommande et la pile s'est enlevée...Bonjour Aymeric, En effet avant de faire marcher le SAV., je vous invite à faire une remise à zéro de votre module IO. Pour cela, il suffit de neutraliser l'autoprotection... -
activation des scénarios et de l'Agenda impossible sur TAHOMA PREMIUM ?
Les scénarios sont créés mais il m'est impossible de les activer sur SMART ainsi que de les planifier sur AGENDA. D'un côté sur tablette, la touche enregistrer reste inactive...Bonjour Eric, En effet, afin de pourvoir glisser votre journée dans l'agenda il est nécessaire que celui-ci soit en "ON". D'après vos screenshots, votre agenda est... -
IOS mise à jour ?
Question pour les dévelopeurs : une mise à jour récente a été faite. Mais, bien que je mette "non" pour le code PIN (iPhone 5S) il me le demande 9 fois sur 10. Et pire, il...Bonjour Bernard, En effet ce point a été remonté nos équipes travaillent dessus afin de solutionner ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée... -
Est il possible de supprimer le choix d'un télésurveilleur sur "alarmesomfy.net"
Bonjour à tous, Après avoir crée le compte sur alarmesomfy.net comme demandé dans la notice, je me suis aperçu que l'utilisateur 2 avait disparu du menu déroulant de...Bonjour Pascal, En effet, lorsque vous vous connectez à distance à votre alarme, il sera possible de vous identifier soit en utilisateur 1, soit en installateur. Les codes... -
élément arraché (toujours) ?
Bonjour, Je suis toujours confronté au même problème depuis plusieurs mois. Mon alarme se déclenche même quand elle n'est pas activée. Le message est "élément arraché". J'ai...Bonjour Philippe, Suite aux éléments que vous nous avez communiquez, pouvez-vous me dire si vous avez réglé ou non votre problème ? Bonne journée -
exavia 500. Fermeture des vantaux?
Bonjour, Les vantaux ont parfois du mal à se fermer. Il faut demander plusieurs fois successivement fermeture/ouverture pour que les vantaux refonctionnent normalement pendant...Bonjour Francis, Suite aux informations que vous nous communiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Ayant besoin d'informations personnelles... -
Comment remplacer un moteur volet roulant ancien?
Après 22 ans de bons et loyaux services le moteur du volet roulant de la cuisine a rendu l'âme. J'ai acheté un nouveau moteur mais les extrémités du nouveau moteur ne sont pas...Bonjour Jean-François, Suite à votre demande et comme l'indique Robert, il existe une multitudes d'adaptateurs pour moteurs. Vous trouverez ci-dessous le lien vers nos experts... -
Box déjà activée?
Bonjour, lorsque je vais sur le site somfy-connect.com et que j'essaye d'activer ma box Connexoon achetée sur Internet, j'obtiens le message suivant : Ce code PIN est correct...Bonjour Hubert, Je vous confirme que votre Connexoon est déjà activée sous un compte. Ce produit ayant été acheté chez Quotidom, je vous laisse donc reprendre contact avec...
