Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Je ne parviens pas à régler les fins de course de 2 volets Somfy RTS, malgré le respect de la procédure (appui simultané haut & bas). Après cette manipulation, mon...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme alors que le sous-domaine est validé.
Je suis (à peu près) certain que l'adresse email est correcte.
Le code...
Bonjour Christian,
Il n'y a aucune caméra IP vendue actuellement, compatible avec nos systèmes d'alarme. De plus avec les anciennes caméras IP qui étaient compatibles avec...
Bonjour,
J'ai installé un détecteur extérieur chez moi et un autre chez ma mère. Depuis quelques jours, les rayons du soleil perturbent le détecteur ce qui provoque un...
Bonjour Emmanuel,
En effet, le réglage de la sensibilité du détecteur passe par les commutateurs L/M/H.
Il faudrait faire le test sur quelques jour en mettant le...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme alors que le sous-domaine est validé.
Je suis (à peu près) certain que l'adresse email est correcte.
Le code...
Bonjour Christian,
Le message d'erreur que vous rencontrez nous indique simplement que le mot de passe ou l'identifiant de connexion n'est pas correct et en aucun cas que...
Bonjour,
Je ne parviens pas à régler les fins de course de 2 volets Somfy RTS, malgré le respect de la procédure (appui simultané haut & bas). Après cette manipulation, mon...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme alors que le sous-domaine est validé.
Je suis (à peu près) certain que l'adresse email est correcte.
Le code...
Bonjour Christian,
Dans les paramètres de votre alarme, lorsque que vous vous identifiez en installateur, pouvez-vous me confirmer que dans l'onglet "réglage de l'interface"...
Bonjour,
Je souhaite motoriser les volets d'une maison neuve. Avec le moteur RMS1000, je rencontre un problème pour fixer le moteur sur des équerres qui ne ressemblent pas à la...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme donc que le Kit RMS 1000 n'est pas compatible. Vous possédez un Bloc-Baie il vous faudra donc le Kit Roller Drive.
Je vous joins...
j'ai une telecommande smoove rts cassée. J'ai acheté une télécommande smoove io. Est ce compatible car je n'arrive pas à la programmer.
Comment faire si cela est possible...
Bonjour Sylvain,
En effet, le RTS et le IO ne fonctionnent pas sur la même fréquence radio, d'où le fait que vous n'arriviez pas à enregistrer celle-ci dans votre moteur...
Bonjour,
Je souhaite motoriser les volets d'une maison neuve. Avec le moteur RMS1000, je rencontre un problème pour fixer le moteur sur des équerres qui ne ressemblent pas à la...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que le kit RMS 1000 n'est pas adapté à votre volet roulant.
Afin de vous indiquer le modèle qui conviendrait à votre type de coffre...