Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme alors que le sous-domaine est validé.
Je suis (à peu près) certain que l'adresse email est correcte.
Le code...
Bonjour Christian,
Après vérification, votre alarme est très bien configurée. Vous pouvez vous connecter à distance à celle-ci.
Pour rappel :
- Pour accéder à...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme alors que le sous-domaine est validé.
Je suis (à peu près) certain que l'adresse email est correcte.
Le code...
Bonjour Christian,
En effet, nous indiquons ce qui est compatible avec les caméras, il est impossible de lister tous les produits non compatible à celles-ci.
Pouvez-vous...
Bonjour
j'ai la platine d'encodage sur un moteur ORION SEA qui a rendu l'âme suite orage.
En effet en débranchant cette pièce et en remplaçant le fusible la carte mère...
Bonjour Antoine,
Je suis au regret de vous dire que votre moteur n'est pas un SOMFY. Nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner à ce sujet.
Bonne journée.
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme alors que le sous-domaine est validé.
Je suis (à peu près) certain que l'adresse email est correcte.
Le code...
Suite a un PB de liaison, j ai ouvert mon capteur de mouvement RDC et j ai constaté qu une des 2 piles avait coulé (pile d origine a utiliser avant 10/2017). Après remplacement...
Bonjour Laurent,
Afin de vous indiquer la procédure de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
C'est pour cette raison que je viens de vous...
bonjour
Je veux rajouter une prise commandée rts pour une lampe
J'ai une box tahoma
Est ce qu'il me faut obligatoirement une télécommande au départ pour configurer cette...
Bonjour Hubert,
Votre prise télécommandée est en RTS, vous n'aurez donc pas de retour d'information.
En ce qui concerne l'enregistrement de celle-ci sur Tahoma, voici la...
bonjour
Je veux rajouter une prise commandée rts pour une lampe
J'ai une box tahoma
Est ce qu'il me faut obligatoirement une télécommande au départ pour configurer cette...
Bonjour Hubert,
Vous pouvez enregistrer votre prise directement sur votre Tahoma. La télécommande n'est pas obligatoire, votre Box domotique faisant office de télécommande...
Bonjour,
Je souhaite motoriser les volets d'une maison neuve. Avec le moteur RMS1000, je rencontre un problème pour fixer le moteur sur des équerres qui ne ressemblent pas à la...
Bonjour Vincent,
Suite à votre demande, en effet il semblerait que ce ne soit pas la bonne motorisation. Pouvez-vous nous poster une photo de l'ensemble de votre fenêtre...
Bonjour Thierry,
Pouvez-vous faire le test suivant :
- lancer le mode " je rentre " hors de la zone défini
- laisser l'application ouverte pendant le trajet
Est ce...
Bonjour Anthony,
Pouvez-vous nous communiquer des copies d'écrans où apparaît le message " état inattendu" lorsque vous lancez le contrôle de vos équipements.
Bonne journée.