Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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moteur SEA ORION
Bonjour j'ai la platine d'encodage sur un moteur ORION SEA qui a rendu l'âme suite orage. En effet en débranchant cette pièce et en remplaçant le fusible la carte mère...Bonjour Antoine, Je suis au regret de vous dire que votre moteur n'est pas un SOMFY. Nous ne pouvons malheureusement pas vous renseigner à ce sujet. Bonne journée. -
Connexion impossible au serveur d'alarme ?
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter au serveur d'alarme alors que le sous-domaine est validé. Je suis (à peu près) certain que l'adresse email est correcte. Le code...Bonjour Christian, Pour information, la caméra OC100 n'est en aucun cas associable à nos systèmes d'alarme. Bonne journée. -
Capteur mouvement endommagé par les piles
Suite a un PB de liaison, j ai ouvert mon capteur de mouvement RDC et j ai constaté qu une des 2 piles avait coulé (pile d origine a utiliser avant 10/2017). Après remplacement...Bonjour Laurent, Afin de vous indiquer la procédure de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous... -
prise commandée
bonjour Je veux rajouter une prise commandée rts pour une lampe J'ai une box tahoma Est ce qu'il me faut obligatoirement une télécommande au départ pour configurer cette...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hubert, Votre prise télécommandée est en RTS, vous n'aurez donc pas de retour d'information. En ce qui concerne l'enregistrement de celle-ci sur Tahoma, voici la... -
prise commandée
bonjour Je veux rajouter une prise commandée rts pour une lampe J'ai une box tahoma Est ce qu'il me faut obligatoirement une télécommande au départ pour configurer cette...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hubert, Vous pouvez enregistrer votre prise directement sur votre Tahoma. La télécommande n'est pas obligatoire, votre Box domotique faisant office de télécommande... -
Comment poser le moteur RMS1000 sur ces équerres ?
Bonjour, Je souhaite motoriser les volets d'une maison neuve. Avec le moteur RMS1000, je rencontre un problème pour fixer le moteur sur des équerres qui ne ressemblent pas à la...Bonjour Vincent, Suite à votre demande, en effet il semblerait que ce ne soit pas la bonne motorisation. Pouvez-vous nous poster une photo de l'ensemble de votre fenêtre... -
géolocalisation connexoon
Bonjour, Mon portail ne s'ouvre pas quand j'arrive même si j'ai activé la géolocalisation. Merci.Bonjour Thierry, Pouvez-vous faire le test suivant : - lancer le mode " je rentre " hors de la zone défini - laisser l'application ouverte pendant le trajet Est ce... -
géolocalisation connexoon
Bonjour, Mon portail ne s'ouvre pas quand j'arrive même si j'ai activé la géolocalisation. Merci.Bonjour Anthony, Pouvez-vous nous communiquer des copies d'écrans où apparaît le message " état inattendu" lorsque vous lancez le contrôle de vos équipements. Bonne journée. -
Notice SOMFY LINE 3017 ?
Bonjour, je dois reprogrammer une SL 3017 suite à une coupure de courant, mais je n'ai pas le mode d'emploi. Quelqu'un peut-il m'indiquer où je peux trouver cette notice...Bonjour Fabrice, Après plusieurs recherche, il semblerait que la commande SL 3017 n'est pas été commercialisée en France mais en Suisse, c'est pourquoi nous n'avons pas... -
probleme d ouverture feeria 600 ?
bonjour , régulièrement mon portail s' ouvre au 3/4 puis s arrête . Nous devons relancer l' ouverture pour qu' il s' ouvre entièrement . Pour la fermeture aucun problème détecté...Bonjour Pascal, Merci beaucoup pour votre retour. Bonne journée.
