Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour
Sur deux volets à lames orientables, commandés par deux télécommandes à touches sensitives ( "Haut", "My", "Bas" ) avec commutateurs "auto"/"manu", je n'arrive pas à...
Bonjour Anthony,
Dans les deux cas, que la géolocalisation soit activée ou non, vous devez lancer le mode "je rentre" en cliquant dessus obligatoirement, avant de rentrer...
Bonjour,
J'ai mis le moteur ilmo 50 wt qui s'arrête parfaitement en montée avec les butées par contre en descente malgré les freins (accroches du volet) il ne s'arrête pas...
Bonjour Julien,
Suite aux informations que vous nous communiquez, nous suspections que le dysfonctionnement rencontré provienne de vos attaches rigides. En effet, si le volet...
Bonjour,
Je n'ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.
Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.
J'ai désactivé le...
Bonjour
Sur deux volets à lames orientables, commandés par deux télécommandes à touches sensitives ( "Haut", "My", "Bas" ) avec commutateurs "auto"/"manu", je n'arrive pas à...
Ma somfy box ne se connecte plus, même après RESET, nouveau cable réseau, ou débrancher plusieurs fois. Je n'arrive pas à contacter somfy pour la garantie.
Bonjour Dominique,
Je vous informe que suite au retour en SAV de votre Somfy Box, nous avons pu procéder au transfère de votre ancien compte vers votre nouvelle box...
Bonjour,
Je n'ai pas utilisé ma box tahoma pendant 2 mois.
Je viens de la rebrancher et la connexion internet semble impossible: le voyant @ reste orange.
J'ai désactivé le...
Bonjour Ludovic,
En effet Robert a raison, il va falloir faire le retour SAV de votre TaHoma.
Je vous invite donc à vous rapprocher du professionnel qui vous l'a vendu...
Bonjour, j'ai acheté et branché mon portail somfy exavia 500 il y a 2mois. J'ai voulu le passé en fermeture automatique ce week-end, après avoir fait tous les branchements...
Bonjour,
Il m'est impossible d'utiliser l'ensemble des smart keys que je possède (à part une). En effet, elles sont correctement enregistrés sur le portail, associés à mon...
Bonjour Nicolas,
D'après les données que vous nous avez communiquées il semble que vos tags soient défectueux.
Je vais avoir besoin d'informations personnelles je vous...