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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Services

    changement de box?

    Bonjour,
    Ma box est tombée en panne et je viens de recevoir la nouvelle. Merci de résilier mon compte sur l'ancienne et d'effectuer le transfert des données et parametres sur la nouvelle box.

    code PIN ancienne box : 0210 1934 8515
    code PIN nouvelle box : 1201 9560 1126

    merci d'avance

    denis D.
    denis D.

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    4 réponses
    Thème
    Services
    Nom de l'auteur
    denis D.
    Date
    5 juillet 2016
    il y a presque 5 ans
    question
    q
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Denis,

    Nous pouvons en effet supprimer votre compte de votre ancienne box, en revanche pouvez-vous me confirmer que celle-ci est complètement HS?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
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    Robert P.

    Robert P.

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    257 avenue Division Leclerc
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    Châtenay-Malabry
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Attendez l'intervention d'un Yellow en journée.

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    denis D.
    denis D.

    denis D.

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    Bonjour Gaelle,

    Elle était HS et est d'ailleurs repartie chez mon revendeur Somfy.
    Puis je maintenant me connecter à ma nouvelle box ?
    les anciens paramètres ont ils été transférés?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    denis D.
    Date
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Denis,

    Le nécessaire a été effectué vous pouvez désormais vous connecter à votre nouvelle TaHoma.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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