Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Déménagement, transfert de compte
Bonjour, avec l'ancien propriétaire de mon nouveau logement, nous essayons de transférer le compte vers mon adresse email. J'ai créé un compte sur somfy.fr et de son compte, il...Bonjour Eric, Ce n'est pas la même chose pour un compte Somfy Protect. Rendez vous sur votre application et dans mes équipements. Supprimez le Link et les nouveau... -
Changer l'adresse mail de la box Tahoma
Bonjour, Je souhaite changer l'adresse mail de ma box Tahoma car l'adresse actuelle n'est plus valide suite à un changement d'abonnement télécom. Ce changement...Patrice, Rendez-vous sur www.somfy-connect.com et suivez les étapes. Bonne journée, -
Changer l'adresse mail de la box Tahoma
Bonjour, Je souhaite changer l'adresse mail de ma box Tahoma car l'adresse actuelle n'est plus valide suite à un changement d'abonnement télécom. Ce changement...Bonjour Ancelia, Merci de communiquer le PIN de la Tahoma. Bonne journée, -
Problemes Connexoon apres Mise à Jour?
Bonjour, depuis la mise à jour de mon boitier Connexoon je ne peux plus commander mes volants roulants avec mon Smartphone. J'ai bien tenter un Reset mais rien n'y fait...Bonjour Renaud, Tout d'abord meilleurs voeux également . Enfin, non malheureusement c'est forcément une manipulation de notre côté. Cela vient du fait qu'une... -
box tahoma déjà enregistrée ?
Bonjour, Bonjour, J'ai déjà connecté mes volets à Tahoma en 2019, nous l'avons utilisé avec l'appli tahomaclassic ; depuis hier les volets ne repondent plus à l'appli. j'ai...Franck, Ce n'est donc pas un problème de pilotage mais un problème de connexion ce qui n'est pas la même chose. Je me permets de vous faire un mail. Bonne journée, -
Pourquoi je n'ai plus accès à ma tahoma ?
Bonjour, depuis aujourd'hui je n'ai plus accès a l'interface tahoma via mon appli sur android, une re synchronisation a été effectué mais rien ne change. Je me retrouve toujours...Hervé, Rendez vous sur www.somfy-connect.com et faites activer ma box. Bonne journée, -
Pourquoi je n'ai plus accès à ma tahoma ?
Bonjour, depuis aujourd'hui je n'ai plus accès a l'interface tahoma via mon appli sur android, une re synchronisation a été effectué mais rien ne change. Je me retrouve toujours...Hervé, C'est votre adresse en Gmail et non celle en Yahoo sur laquelle vous avez activé votre Tahoma. Bonne journée, -
création d'un compte sur alarmesomfy.net impossible.
Bonjour, Bonjour Il semble que j'ai le même problème que certains utilisateur. Impossible de créer un compte avec une alarme protexiom. Il s'agit d'un modèle d'occasion, le...Bonjour Hervé, Le nécessaire a été fait. Il vous reste plus qu'à vous rendre sur www.alarmesomfy.net et de rentrer le numéro 2480-03 pour la recherche de centrale. Bonne... -
Comment supprimer une télécommande lanceur de scénario avec tahoma?
Bonjour, En voulant appairer ma porte de garage j'ai, par erreur, appairé sa télécommande qui est donc passée en lanceur de scénario. Cette télécommande apparaît grisée et donc...Bonjour Eliane, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Pourquoi je n'ai plus accès à ma tahoma ?
Bonjour, depuis aujourd'hui je n'ai plus accès a l'interface tahoma via mon appli sur android, une re synchronisation a été effectué mais rien ne change. Je me retrouve toujours...Hervé, Avez vous pu tester via le navigateur de votre smartphone en allant www.tahomalink.com ? Bonne journée,
